在文旅产业高质量发展的时代背景下,安溪县直面行业人才短板问题。
长期以来,当地导游队伍存在文化底蕴不足、服务标准不统一等痛点,难以满足游客对深度文化体验的需求。
这一问题在茶文化、古建筑等特色旅游资源丰富的安溪尤为突出。
究其原因,一方面是传统人才培养模式重技能轻文化,导致讲解内容同质化;另一方面是行业规范建设滞后,服务质量参差不齐。
随着游客文化消费需求升级,这种结构性矛盾日益凸显。
安溪县委人才办创新推出"茶香安导"培育工程,系统构建文旅人才培养体系。
2025年5月中国旅游日期间,该县举行260余人参加的行业誓师大会,强化"诚信为本、文化为魂"的服务理念。
随后开展的分层培训颇具特色:基础班覆盖县情概况、服务礼仪等通识内容;高级研修班则邀请茶学、涉外服务等领域专家,采用"理论+案例+实操"三维教学模式。
特别值得注意的是,该县将人才培养与文化遗产活化有机结合。
在湖头镇"名相故里"开设的古建课堂,通过专家理论授课与实地探访相结合,让学员深入理解闽南建筑的文化密码。
这种沉浸式教学使从业者从单纯的服务者转变为文化的解读者,有效提升了讲解的深度与感染力。
培育成效已在多个维度显现:在2025年省市两级导游技能大赛中,安溪选手分获普通话组一等奖等多项荣誉;游客满意度调查显示,文化讲解的认可度同比提升32%。
更值得期待的是,该县正积极筹备"海丝泉州推荐官"选拔活动,计划培养20名(组)文旅讲述精英,为2026年泉州申遗后续工作储备人才。
文旅竞争的核心,归根到底是文化表达与服务体验的竞争。
以人才培育为突破口,既是对游客期待的回应,也是对地方文化的守护与再创造。
安溪的探索表明,把培训办到需求点上、把课堂搬到资源现场、把标准落到服务细节里,才能让文化“讲得出”、体验“做得到”、品牌“立得住”。
当越来越多懂文化、善表达、重诚信的人走到游客面前,茶乡的故事也将以更可信、更动人的方式走向更远。