途牛旅游副总裁王树柏参加了《中国经营报》在成都举办的“新质消费•质效双升——2026中国新消费产业高质量发展论坛”，时间是3月25日。会议围绕AI赋能主题展开了讨论。在这次讨论中，他提到了2025年对途牛来说非常重要。今年，他们在AI垂直应用领域取得了显著成果。比如，4月1日他们上线了智能出行管家“AI助手小牛”，还在4月21日完成了这个助手的开源发布。另外，7月下旬，途牛自研的“途致大模型”也通过了生成式人工智能服务备案。王树柏表示他们在AI应用上付出了很多努力。 途牛作为一家深耕旅游行业多年的互联网企业，每天需要设计、组合大量的产品和服务。引入AI技术后，不仅提高了系统效率，也减少了重复工作。比如，智能客服经过深度学习训练后能快速响应咨询问题。这样员工就可以专注于处理更复杂的工作和提供个性化服务体验。 AI技术还有助于提升行程设计和优化效率。在一些县域拥有丰富旅游资源的地方，如果靠人工来组合行程，可能等产品做好了花就已经凋谢了。而用AI来组合效率非常高，用户马上就能体会到这种效率提升。 王树柏还提到，借助MCP开放平台他们积极拥抱OpenClaw生态。3月9日正式上线MCP开放平台标志着途牛开启了从传统的“人找服务”到“AI找服务”的转变。他们希望通过不断改进AI技术给业务带来更多增长和益处。 王树柏也坦诚地指出，在应用AI过程中还有很多地方需要提升优化。比如理解能力、响应准确性和用户体验等方面都还有待改进。他说AI理解能力跟人类沟通仍存在差异，特别面对消费者时沟通能力还有待提高。虽然途牛积累了20年数据为推进AI迭代提供了基础价值，但目前AI还不完全准确。 面向未来，王树柏表示途牛将持续深化创新应用大模型的理解能力、响应准确性和用户体验等方面工作。 李昆昆和李正豪作为中经记者也参与了这个报道过程。吴清负责编辑工作，李正豪负责审核工作，颜京宁负责校对工作。