最近中国青年报社搞了个调查，有1334个人参与。调查发现，高达82.6%的受访者觉得App里那些付费项目应该标得显眼点儿，特别是要清楚标识收到扣费信息的时候，用户想要关掉付费功能，却无从下手。 事情是这样的，有一位北京的95后女生李欣欣，她因为在某个软件上不小心开通了月付功能，结果后续还在扣费。她找了半天，愣是没找到取消月付的按钮。这感觉就像在玩解谜游戏，得在各种页面的小字里仔细扒拉。还有个江苏的90后男生刘硕，他平时都是通过支付软件解除免密支付来处理扣费项目的。他试过找客服帮忙找关闭入口，但等了20多分钟也没接通。 调查显示，超过一半的受访者认为关闭或管理应用软件的付费功能操作挺复杂的，只有10.8%的受访者觉得操作很流畅。像这种连续包月之类的字太小了，不仔细看根本看不到。李欣欣觉得App在用户开通付费项目的时候，应该明确地标识出付费内容和扣款方式。刘硕也希望软件能增加用户开通付费项目的确认步骤。 还有一个问题就是打车后忘记付费的情况。李欣欣为了方便就在出行软件上勾选了免密支付。她希望App在自动续费之前能及时推送消息提醒一下。刘硕则建议把字体放大点儿，让大家清楚地看到第一个月是多少钱，之后又是多少钱。 大家觉得App内的付费项目需要提示哪些信息呢？调查显示有78.9%的受访者希望有续费提醒；66.2%的受访者关心风险提示；61.1%的受访者关注价格标识；49.5%的人觉得管理路径要清晰易找；45.8%的人希望扣费前进行二次验证。 今年4月国家发展改革委、市场监管总局和国家网信办联合印发了一个文件叫《互联网平台价格行为规则》，规定平台经营者提供免密支付、自动续期等服务时必须显著展示相关选项并提供便捷取消途径。孙颖教授也提到这些信息应该清晰易懂而且不能默认勾选同意。 这次参与调查的受访者中男性占43.0%，女性占57.0%；00后占14.6%；95后占19.2%；90后占33.9%；85后占15.1%；80后占13.1%；其他年龄段占4.1%。