盐都区创新养老认证服务模式 数字赋能与人文关怀双轨并行

随着我国老龄化程度不断加深,退休人员养老保险待遇资格认证工作面临新挑战。

如何在确保基金安全的前提下,为退休人员提供便民高效的认证服务,成为各地社保部门亟需解决的现实问题。

盐城市盐都区机关事业社会保险中心近日启动的2025年度资格认证工作,为破解这一难题提供了有益探索。

该中心自9月22日起全面开展认证工作,通过构建多层次、全覆盖的服务体系,有效回应了不同群体的差异化需求。

在服务模式创新方面,该中心充分运用信息化手段,推广线上自助认证服务。

退休人员可通过"江苏智慧人社"手机应用程序、微信或支付宝小程序完成人脸识别认证,实现"足不出户办认证"。

这一举措不仅提高了认证效率,也减少了人员聚集,符合当前数字化服务发展趋势。

针对老年群体操作智能设备存在困难的实际情况,该中心同步推出单位代办服务。

各单位经办人员可通过系统查询认证进度,为有需求的退休人员统一办理,有效解决了技术操作障碍。

同时,中心建立主动跟踪机制,通过后台数据分析掌握未认证人员情况,对临近截止期限的人员进行精准提醒,变被动服务为主动关怀。

对于高龄、病残等行动不便的特殊群体,该中心提供上门认证服务,工作人员携带专业设备深入社区和家庭,确保认证服务不留死角。

这一做法体现了社会保障制度的温度,彰显了以人为本的服务理念。

从更深层次分析,此次认证工作创新具有重要意义。

一方面,多元化服务模式提升了退休人员的获得感和满意度,增强了社会保障制度的公信力;另一方面,通过规范认证流程,有效防范了养老金冒领风险,维护了基金安全,保障了制度可持续发展。

业内专家认为,盐都区的做法为全国同类地区提供了可借鉴的经验。

在老龄化社会背景下,社保服务必须适应人口结构变化,通过技术创新和服务创新,构建更加人性化、便民化的服务体系。

展望未来,随着数字技术不断发展和应用,养老保险服务将更加智能化、精准化。

但无论技术如何进步,始终要坚持以人民为中心的发展思想,确保每一位退休人员都能享受到优质便民的服务。

养老待遇资格确认看似是一项流程性工作,背后连接的是公共服务的温度与制度运行的严谨。

以信息化手段提升效率,以兜底服务守护弱势群体,以精准提醒减少遗漏风险,体现了民生保障工作从“管理导向”向“服务导向”的深化转变。

把每一笔养老金发放到位、把每一位需要帮助的老人照顾到位,既是对“养老钱”的守护,也是对社会公平与治理能力的检验。