把政务服务搞标准化提升办事效率

3月9日，泰安市政务服务管理办公室在市民之家搞了一场培训，目的是把政务服务搞标准化，提升办事效率。这次培训是线上线下一起搞的，把22个市直部门还有各县市区的业务骨干都给覆盖到了。培训内容主要是教大家怎么梳理和核验政务服务事项，还给他们讲了“AGP核验法”怎么操作。有个参会的业务骨干说，这次培训既讲理论又教实操，特别是“AGP核验法”，给他们自查自纠提供了很清楚的路子。除了搞培训，泰安市政务服务管理办公室还开始搞“特派员”制度，就是专门派人下去给基层服务。从3月份开始，这些特派员就会不定期跑到市县乡三级的办事窗口去指导工作。他们会假装办事、开座谈会、实地查看，帮窗口人员找出问题、改进服务。这个制度就像给标准化落地加上了个“硬支撑”，把责任都给压实了。接下来泰安市还会盯着问题整改不放，把发现的问题全部解决掉；还要加强对基层的指导帮扶；最后就是让政务服务变得更便利、更高效。