杨先生是在浙江开实体小店的老板，2月22日他在电商平台“活力洗衣家”买了100份“活力28”山茶花洗衣液，总共花了3375.9元。当时他觉得每袋33.7元挺划算，就没多心。没想到货一发出来，他就发现这一批全是假货。杨先生准备3月2日再买一批搞活动时，发现价格涨了不少，心里开始犯嘀咕。他赶紧用“活力28产品防伪验真”小程序查了一下，结果显示是假货。这还没完，杨先生又把商品包装上的防伪码和服务热线跟正品比对了一遍，发现破绽特别明显。 事情闹大之后，杨先生第一时间找平台商量退货的事。对方先是信誓旦旦说有官方授权，后来还说支持第三方检测。3月4日平台系统弹出了退货窗口，但要求商品不能影响二次销售。问题是大部分货早就当成赠品送出去了根本退不了。平台后来又给他补了400元、100元之类的方案，杨先生都没同意。 3月13日信号新闻去核实情况的时候发现那家“活力洗衣家”店铺已经关了门，所有商品都下架了。咱们联系上“活力28”的官方服务热线问了一下，那边的工作人员说这个电商平台的店铺根本不是他们授权的。平台客服也说了会处理店家但具体怎么罚还得看那边定。 北京市隆安（青岛）律师事务所的史士辉律师分析说，网店卖假货确实侵犯了杨先生的权益。要是网店联系不上或者跑路了，平台就得担责。不过律师也说了个重点：杨先生把这些洗衣液当作赠品送给顾客属于经营行为，不是个人生活消费。所以按照规定他没法主张“退一赔三”。 但是现在麻烦事儿也来了：虽然杨先生自己可能拿不到“退一赔三”的赔偿，但收到赠品的消费者是可以找他要求“退一赔三”的。因为送出去的是假货又不是免费的白送东西就不用负责了。史律师还提到另一个角度：杨先生可以以商家违约为由要求网店退款并赔偿损失。 写这篇稿子的是解宁和徐基峰编辑孙宝震。