2024年春节假期里，广州公安办事窗口上演了一幕幕与时间赛跑的暖心故事。尽管家家户户都沉浸在丙午马年的团圆喜庆中，广州开发区的办证大厅却是另一种忙碌景象。2月17日中午12点半左右，一位年逾古稀的周女急急忙忙赶来办事，她告诉民警说哥哥在香港病重，急需她过去照顾。了解到情况紧急，值班民警立刻给她倒上热水、送上糖果，把这位低血糖患者先稳住。在“急事急办”绿色通道的加急处理下，到了下午3点左右，周女就顺利拿到了证件。同样是在那个周末，还有一位印度尼西亚籍的女士因为不了解中国签证政策导致过期无法出境，值班民警耐心讲解政策并帮她补齐材料。2月18日上午，程小姐风尘仆仆赶到了黄埔区政务服务中心。她打算在2月24日赶赴新加坡南洋理工大学参加入学考试，可护照却破了个大洞。因为在“广州公安”微信公众号上看到大年初二窗口不打烊的消息，她专程从外地赶来申请“急事急办”。几乎在同一时间，市民陈先生也满头大汗地跑进来求助——他已经买好了2月24日飞往美国的机票去参加舞蹈比赛，结果护照不小心丢了。面对群众的焦虑，民警一边亲切安慰一边迅速启动绿色通道。数据上传、后台审核等环节一气呵成，这种“马上办”的务实作风让大家感受到了花城特有的温暖。看着新鲜出炉的受理回执，程小姐激动地说：“没想到大过年的还有‘敬业福’在岗，办事效率这么高。这不仅是帮我换了一本护照，更是帮我找回了信心。”据统计那天一共接待了20个人，办了7个“急事急办”。这些看似微小的数字背后，是广州公安“智慧政务不打烊”的担当。2月21日这天还有特殊安排：初五上午9点到12点，下午1点到5点，荔湾分局和花都区的窗口会继续受理中国公民的申请；同样在这个时间段，市公安局外国人入出境接待大厅也会处理外国公民的业务。其余时间全市窗口都暂停对外办公。