随着2024年春运拉开序幕，甘肃省高速公路服务区迎来新的考验。预计春运期间车流量将同比增长15%，这对传统服务区的功能和容量都提出了更高要求。甘肃省公交建集团高服集团主动应对，将春运保障与文化传播、民生服务深度融合。 具体做法上，集团首先着手解决服务区同质化问题。调研显示，86%的司乘人员对服务区缺乏特色印象。为此，集团采取"一区一策"方案，充分挖掘各地文化资源：定西服务区突出"马铃薯之乡"特色，长城驿服务区展现边塞风情，甘谷服务区融合三国文化元素。这种差异化运营让各服务区成为展示地方文化的窗口。 年货供应体系的创新也是亮点所在。针对春节期间旅客购物需求增加的特点，集团联合地方农业部门精选200余种特色农产品入驻服务区。兰州三炮台、定西宽粉等地方特产通过这个渠道直接对接消费市场，日均销售额较平日增长300%。这既便利了旅客购物，也打通了农产品销售的"最后一公里"。 安全保障上也效果显著。春运前两周已完成全部服务区设施检修，新增便民服务点58个，培训工作人员1200余人次。监控数据显示，高峰期停车周转效率提升40%，如厕等待时间缩短至5分钟以内。涉及的负责人介绍，集团建立了三级应急响应机制，确保突发情况30分钟内处置到位。 业内专家认为，甘肃的做法具有示范意义。一方面将基础设施建设与文化软实力提升相结合，另一方面通过市场化运作实现公益属性与经济效益的平衡。据统计，这种模式带动周边农户户均增收2000余元，创造了良好的社会效益。 展望未来，这种"服务区+"模式有望继续拓展。甘肃省计划在全年重要节假日推广这一做法，并探索引入非遗展示、文旅推介等功能，将高速公路服务区打造为综合性的区域服务平台。
春运包含着千家万户的团圆期待，也检验着公共服务的精细程度；把年味融入服务，把便民落到细节，把安全抓在前端，既是对群众出行需求的回应，也是交通服务保障能力提升的体现。让每一次停靠更安心、更舒心，让每一段归途更顺畅、更温暖，这正是春运工作应有的温度。