在青岛西海岸新区这个常住人口超60万的城区，基层警务工作长期面临警情量大、矛盾纠纷复杂的挑战。长江路派出所作为全区接警量最大的基层单位——日均处理警情达百余起——其中70%涉及民生纠纷。面对此社会治理难题，转业民警简齐恒探索出一条数字化时代警民沟通的新路径。 自2016年从部队转业以来，简齐恒始终坚持"把警情当家事"的工作理念。在处置一起醉酒警情时，当事人女儿含泪致谢的场景让他深刻认识到：基层警务不仅是法律执行，更是情感沟通。为此，他系统学习法律知识和心理疏导技巧，将军事化管理中的复盘机制引入日常工作，逐步形成具有辨识度的"133"工作法。 这套工作法的核心在于构建全流程处置闭环：通过事前研判掌握矛盾焦点，运用"电话问、现场问、跟进问"三级沟通机制把握事态，最终以调解思维实现"事心双解"。2024年，该工作法助力派出所建立警情分级处置模型，使现场处置效率明显提高。更关键的是，简齐恒将移动互联网技术融入传统警务，通过微信搭建持续性沟通渠道。 在近期处理的某高校司乘纠纷中，简齐恒的"线上调解"模式表现出特殊价值。当外地家长因女儿受委屈欲来青理论时，他通过微信视频连线开展"云端调解"，既化解了当事双方的对抗情绪，又避免了考生往返奔波。数据显示，这种"线上+线下"融合的处置方式，使重复报警率下降52%，群众满意度达98.6%。 目前，简齐恒团队创新的"警地融合"模式已在全市推广。该模式通过打通派出所与街道网格的数据壁垒，实现矛盾纠纷的精准分流和协同处置。黄岛分局最新评估表明，采用新机制的辖区，民生类警情平均处置时长缩短40%，真正实现了"小事不出网格、大事不出社区"的治理目标。
基层警务的价值,既在于果断处置突发事件,也在于耐心化解日常纠纷。把每起警情当作治理入口,把每次沟通当作信任积累,才能让快速响应与真正解决相结合。简齐恒的实践说明:守住规范底线、以群众为中心、注重协同配合,基层治理就能在细微处见成效、在点滴中赢得民心。