春运进入第九天,全国铁路今日启动大年初八车票销售;与往年不同的是,今年春运期间,铁路会员积分兑换车票成为越来越多旅客的新选择。这个变化背后,是铁路部门对常旅客权益体系的优化和完善。 根据铁路部门最新规定,旅客要使用积分兑换车票,首先需要免费注册"铁路畅行"常旅客会员。年满12周岁的旅客可通过铁路12306应用进行注册激活。有一点是,未注册会员的旅客乘车无法累积任何积分,这意味着及时注册对于希望享受积分权益的旅客至关重要。 铁路部门根据不同旅客群体设置了差异化的积分政策。普通常旅客会员每乘车一次可获得票面金额5倍的积分;60周岁及以上老年会员可获得15倍积分,表明了对老年旅客的倾斜照顾;14至28周岁的青年会员则可获得10倍积分,鼓励年轻群体参与会员体系。这种分层设计充分考虑了不同群体的出行特点和消费能力。 积分使用上,铁路部门建立了相对灵活的规则。积分虽然不能转让,但会员可以为他人购票,每名会员最多可设置8名受让人。受让人需要通过身份信息核验,且添加成功后需要等待60天才能生效,这一设置既保证了安全性,也给了旅客充分的操作时间。 首次兑换车票需要会员账户积分达到10000分的门槛,相当于1000元的消费积累。但值得关注的是,后续兑换则无积分下限要求,这大大降低了旅客的使用难度。旅客只需打开12306应用,输入乘车区间和日期,选择带有"兑"字标识的车次,确定席别后选择受让人,即可完成兑换。其中100积分等同于1元人民币,换算关系清晰明了。 关于旅客普遍关心的积分有效期问题,铁路部门明确规定积分自进入账户之日起连续12个月有效。这意味着旅客不必担心跨年后积分被清零,而是按照自然月份计算有效期。比如今年2月乘车累积的积分,有效期会延续到明年2月,给了旅客充足的使用窗口。 然而,享受积分权益时,旅客需要注意几项限制条件。学生旅客购票时使用学生优惠票将无法叠加青年会员的10倍积分福利,积分统一按票面金额5倍计算。国际列车车票、积分兑换的奖励车票、补票、非实名制车票以及退票后的车票均不能累积积分。相比之下,计次票、定期票和实名制儿童优惠票则可以正常累积积分。 在升席上,会员本人可使用积分在列车上兑换原车票未乘区间内的任意区间座位升席。旅客只需在乘车途中扫描座椅扶手上的"铁路畅行"二维码或直接联系列车工作人员即可办理。需要特别提醒的是,积分升席的新车票不能办理退票和改签,但若因不可抗力或铁路责任无法使用,仍可办理退票,升席未乘区间的积分会退回账户。 对于积分遗漏的情况,铁路部门也预留了补救渠道。旅客可在车票载明的开车日期后90日内通过12306应用、官网、车站会员服务窗口或客服电话提交补登申请,确保每一笔积分都不会被遗漏。
春运是场持久的民生保障行动,细节决定体验。旅客应尽早注册会员、设置受让人、了解使用规则;铁路部门则需优化流程,让规则更透明、操作更便捷,真正提升旅客获得感。