2026年“3·15”消费者权益保护日前夕，陆家嘴国泰人寿这个扎根上海、全国设有11家分公司和近50个营销网点的海峡两岸合资寿险公司，用实际行动体现了对金融工作政治性和人民性的担当。他们把护航消费者权益当作头等大事，在这个特殊的日子里搞了一系列宣传教育活动，给“清朗金融网络 守护安心消费”这个主题赋予了实际内容。 为了让高管能带头、员工能跟上，陆家嘴国泰人寿推出了“六个一”行动专案。这就相当于在每个高管心里刻下了一道印记：必须亲自接待一批群众、亲自领办一个投诉积案、亲自推动一次纠纷溯源整改，还要给群众办实事并建立一个长效沟通机制。 为了让重点群体都能享受到“泰幸福”，他们对内组建了宣传队，对外则把老年人、新市民等九类人列为重点对象。线上线下一起发力，保证金融知识普及一个都不漏掉。 在传播方式上，陆家嘴国泰人寿玩了把科技与文化的结合。他们弄了个“指尖上的节气消保”，把二十四节气和金融风险提示绑在一起讲。惊蛰时提示大家防“代理退保”，雨水时提醒注意网络诈骗。这种把知识融入日常生活的做法既好玩又有文化味儿。 公司还专门请了AI来帮忙普及知识。“AI消保数智代言人陆诚信”专门制作了短视频讲解，通过官网、社交媒体和网点电子屏到处播放。重点就是把消费者八大权益这些内容弄得生动易懂。 对于大家都很担心的个人信息安全问题，陆家嘴国泰人寿也没落下。他们搞了个“泰安全”宣传活动，发了好多科普长图帮大家守住隐私。 未来陆家嘴国泰人寿会继续依托两岸股东的优势深化机制建设。他们想把服务和消保深度融合起来，发挥行业“减震器”和“稳定器”的作用，助力打造更公平、透明、安全的金融环境。 他们希望能和客户一起迎接美好的未来。