最近镇江那边有两起闹心的投诉，说的都是买结构性存款没拿到钱。扬子晚报网在3月29日报了信儿，通讯员陈红生和记者姜天圣写的。消费者王先生去年花了360万元买了一款结构性存款，销售人员当时拍着胸脯说，这笔钱到期后收益率大概率能触到产品利率的上限。结果到手一看，折算下来才是最低收益率。还有个王女士花340万元买的产品也是一样的遭遇。镇江消协调查了一下，原来是市场行情变化太大，这就把产品的收益给拉到了最低点，连定期存款都不如。后来经过调解，双方总算把事儿平了。 这种结构性存款说白了就是把存款和金融衍生品搅合在一起，它是在普通存款的基础上嵌入了远期、掉期、期权这些东西。存款人的收益就跟着利率、汇率、股票价格或者商品价格这些玩意儿走。你想多赚钱得担点风险。这东西保本不保本，收益不保。《消法》第八条和《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第十七条都有规定，银行得用消费者能听懂的话来介绍产品。特别是涉及到钱、利息、费用这些核心信息的时候，得把专业术语解释透了，还得让消费者确认自己懂了。 这两起投诉里头银行销售人员有问题。他们虽然把风险提了一嘴，但是跟消费者说的是“到期后收益率大概率会触达产品利率上限”，明显是忽悠人。《江苏省消保条例》第二十六条说了，工作人员的行为就是公司的行为。所以银行得加强对销售人员的管理。销售人员在卖货的时候也得按规矩来，别光靠嘴皮子忽悠人。 镇江消协也给大伙儿提了个醒。买结构性存款这些东西的时候，一定要仔细看看说明书里的收益计算方法。搞清楚这东西是咋回事儿，看看它有啥风险。特别是要注意看那个利率触发的条件是咋定的。要是碰到不懂的条款或者专业名词，就让工作人员给你讲讲。要是销售人员有啥口头承诺，最好写进合同里。毕竟咱买东西图个明白、图个踏实。