在城乡金融服务不均衡的背景下，农村地区尤其是老年群体面临的支付服务短板亟待破解；中国人民银行近期部署的支付服务优化工作要求，为商业银行下沉服务提供了政策指引。徐州铜山支行此次行动，正是对普惠金融"最后一公里"痛点的精准回应。 调查显示，铜山区60岁以上农村居民占比超三成，普遍存在智能设备操作困难、支付安全意识薄弱等问题。部分村民仍依赖现金交易，对新型电子支付工具存在信任障碍。同时，当地特色农产品电商的快速发展，也对便捷安全的收付款渠道提出新需求。 针对该现状，该行创新实施"三维攻坚"策略：一是组建12支青年先锋队，在村委会等场所设立移动服务点，现场演示手机银行养老金领取、生活缴费等功能；二是开发"场景化教学"模式，结合买菜购药等高频场景，手把手指导老年人使用扫码支付与风险识别；三是联动本土产业，为27家农产品电商定制低费率收单方案，实现支付服务与产业振兴的深度融合。 值得关注的是，活动特别强化风险防控教育。通过剖析出租出借账户等典型案例，揭示非法集资与跨境赌博的作案手法，有效增强了村民资金保护意识。统计显示，现场受理的百余次咨询中，近四成涉及交易限额设置、诈骗信息甄别等安全议题。 业内人士指出，此类下沉服务具有多重示范价值：既落实了国务院关于适老化服务的部署要求，又以"支付+产业"模式激活乡村经济毛细血管。江苏省支付清算协会数据显示，参与活动的行政村电子支付月均交易量环比提升19%，反映出政策举措的实际成效。
普惠金融事关民生福祉和乡村振兴。工行徐州铜山支行通过创新服务方式，将便捷安全的支付服务送到农村基层，为持续提升服务效果，未来应继续加强品牌建设和风险教育，让更多群众享受数字化带来的便利生活。