安徽省市场监管系统2025年交出一份亮眼成绩单。
最新数据显示，该省预付式消费投诉量实现24.69%的同比下降，这一成果源于年初启动的突出问题整治年行动。
市场监管部门联合公安等六部门，重点整治美容美发、教育培训等领域的预付卡乱象，全年查办案件319起，其中2起涉嫌犯罪案件已移送公安机关，成功调解纠纷3214件。
预付式消费长期存在商家跑路、服务缩水等顽疾。
安徽省市场监管局相关负责人介绍，此次专项整治采取"双线并进"策略：线上搭建智能监管平台，实时监测8万家经营主体；线下出动执法人员11.56万人次，对7.4万处场所开展地毯式排查。
针对投诉量前五的企业实施重点约谈，形成有力震慑。
在更广泛的市场监管领域，该省打出组合拳。
食品安全方面，"食安守护-2025"行动查处案件3.1万件，学校食堂等重点场所实现智慧监管全覆盖。
产品质量监管突出民生导向，电动自行车、儿童用品等抽查合格率超93%，其中学生用品合格率达96.7%。
值得关注的是，直播电商新业态纳入监管视野，专项监测发现并查处违法案件220起。
消费维权体系建设取得突破。
全省推广在线纠纷解决机制，1084家企业参与试点，和解成功率较全国均值高出31.5个百分点。
"放心消费在安徽"行动培育示范单元613个，无理由退货承诺单位总量突破11万家，长三角异地退换货服务覆盖101家企业。
通过建立跨区域调解协作机制，皖南皖北与沪苏浙形成维权合力。
分析认为，安徽市场监管成效的取得得益于三方面创新：一是建立"排查-整改-回头看"闭环机制，二是运用大数据提升监管精准度，三是将消费者满意度纳入考核体系。
中国消费者协会专家指出，这种"标本兼治"的监管模式，为全国消费环境治理提供了可复制的经验。
2025年安徽消费维权工作的显著成效，充分体现了市场监管部门以人民为中心的工作理念和系统化、全链条的监管思路。
从预付式消费投诉下降24.69%到为消费者挽回经济损失1.8亿元，从食品安全监管的深化到产品质量抽查合格率的提升，这些数据背后反映的是监管部门对消费者权益的坚守和对市场秩序的维护。
展望未来，安徽市场监管部门应继续深化改革创新，充分运用信息技术手段，进一步完善消费维权机制，推动消费环境的持续优化，为全省经济社会高质量发展和人民美好生活提供有力保障。