我国的宠物情感消费市场在近几年飞速发展,新兴的服务行业却还没来得及制定规范。近几年,这个市场不仅有很多新项目,范围也变宽了。有机构预测,2025年我国城镇犬猫消费市场规模会超过3100亿元,一直保持增长。宠物成了很多家庭的重要组成部分,人们已经不满足于基础的养宠和医疗,开始追求多元化、个性化的服务,让宠物身心更健康,情感联结更紧密。这些新兴服务主要有三个特征:一是非常专业化的细分领域,比如针对宠物行为问题的心理咨询、利用传统中医理论的针灸理疗等;二是特别强调情感附加值,紧密贴合宠物主人的心理需求;三是跟其他产业结合,形成了宠物主题旅行、宠物友好型餐饮等复合业态。虽然这些服务填补了市场空白,但也存在一些问题。市场吸引了很多人进入这个行业,但规范跟不上发展速度。 记者调查发现,一些服务确实给主人解决了实际问题。比如专业团队利用技术寻找走失宠物,规范机构帮助处理宠物后事,给家庭带来情感上的安慰。不过也有不少问题需要注意。一些短期培训班快速培养出自称“宠物针灸师”的人来提供服务。有些培训只有一两天时间学员就匆忙上岗操作,不仅不能保证疗效还可能伤害到宠物。价格也是个问题,因为服务内容个性化强、成本不透明,定价权全掌握在机构手中。有些机构收费很高还设置苛刻条件来误导消费者。 行业监管还存在很多空白地带。对于针灸、心理疏导等新兴服务目前没有明确的标准来界定范围、技术规程和资质要求。当发生纠纷时消费者很难维权。此外,还有动物福利、伦理道德和公共卫生安全等深层次问题需要解决。 这个蓬勃发展的市场给社会带来了很多好处和挑战。健康、规范的市场才能满足社会需求、促进经济增长。相关部门需要加快研究制定准入标准和服务规范;行业组织要积极推动团体标准制定;服务机构要提升服务品质和诚信经营;消费者也要提高辨别能力理性消费。只有各方共同努力才能让“它经济”持续发展下去。