随着群众跨市办事需求持续增长，如何让“就近能办、异地好办”真正落到日常，成为提升政务服务水平的重要课题。锦州市12345政务服务便民热线近日上线省内“跨市转接”功能，通过号码不变、坐席协同，为群众提供更顺畅的跨市咨询与诉求受理渠道，重点解决异地办事中“找不到入口、电话打不通、等待时间长”等问题。
从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“分城受理”到“省内通办”，锦州市的探索展示了以技术和流程优化带动服务升级的路径。在治理能力现代化进程中，这类聚焦群众具体需求的改进，正在转化为优化营商环境、提升民生服务的实际成效。随着更多“切口小、落点实”的改革推进，“让群众少跑腿、让服务更高效”的政务服务图景将加快落地。