3月11日这天，博湖县政务服务中心的公安出入境窗口可是热闹非凡，这里正上演着一幕幕温馨的画面。3月9日起，一个由20多位老年人组成的“夕阳红”旅行团陆陆续续赶过来，准备办通行证。大家都在忙着填表拍照。一位大爷的指纹按不上去，一位姑娘连忙上前帮着弄。“大爷别急，慢慢来，手指轻轻放平就行。”这里面的故事，得从3月9日说起。博湖县公安局出入境管理窗口看到了老年群众的需求后，立刻启动了服务预案。他们搞出了个双通道模式：一个通道专门给单独来的老人用，直接插队优先办；另一个通道则是针对这次旅行团的人准备的。为了不让这些大爷大妈来回折腾，民警们提前对接了材料预审，还安排了错峰预约。到了3月11日，办理现场采用了“流水线作业”，工作人员“一对一”全程陪着老人办手续。马大叔今年77岁了，他说这服务真是太周到了。以前听说办证难，现在他们5个人不到40分钟就全办好了。这位大叔激动地告诉民警：“我们这团里都是60多岁到77岁的人，趁着身体硬朗出来看看世界。”马大叔把这种变化叫作“好时候”，这正是政务服务从“能办”到“好办”、“快办”的转变。 在现场，民警们耐心地帮老人整理材料核对信息。办好后还一一叮嘱证件寄递的事儿。绿色通道窗口的民警说：“大娘，证件业务受理完了，七个工作日之内给您邮寄到家。”为了方便老人办事，博湖县公安局出入境窗口一直在做减法、做加法、做乘法。以前老人得跑上跑下问这问那，现在坐着就能把事儿办了。 除了这次专门为“夕阳红”旅行团开设的专场服务外，博湖县公安局出入境窗口今年还会根据大家的出行需求继续优化工作机制。接下来他们打算推出更多贴合实际的便民举措，用“陪伴式”服务去护航更多群众的平安出行。（刘伸 马欢）