民生服务突破边界融入城市最活跃的地方时激发出来的不仅是个人的获得感还有整个社会治理现代化的动力

红谷滩区在南昌这个地方搞了个新花样,把基层服务模式给创新了一下,搞出了一个“一站式”的民生集市,这个集市直接把商圈治理的新动能给激活了。现在城市化进程加快,新的业态发展得也很快,传统的社区服务模式已经不行了。特别是像沙井、红谷滩区绿地这种商业密集区,快递员、网约车司机这些新就业群体的流动性很强,服务需求也不一样。怎么让这些人得到精准的服务,成了基层治理现代化的大难题。 面对这种情况,南昌市红谷滩区沙井街道就把问题给抓住了。他们在绿地商圈核心区搞了个叫“就业之家”的综合服务平台。这个平台不像以前那种固定的政务服务中心,而是弄了个“暖冬服务集市”,把找工作、政策解读、培训咨询这些就业服务和健康检查、文化体验还有休息这些生活服务混在一起搞了个新生态。现场看下来,这个集市真的很厉害,“线下展位+线上直播”双管齐下提升效率:电子屏不停地滚动着找工作的信息,专门的人还能一对一地给政策辅导;还有专门的直播间可以把岗位信息传播得更远。 最有意思的是服务不光是办事,还管到了生活场景里去。在义诊区能做基础检查,“工会驿站”有热水还有充电设施,书法摊位还能让人感受到点人文关怀。这说明服务已经从单纯的办事情变成了照顾身心了。 之所以能成功,主要是因为突破了三个机制:第一是从窗口走向了集市,空间更开放了;第二是内容从单点变成了集成;第三是对象从户籍人口扩展到了商圈里的人。街道的人说这模式的核心就是把服务打包送到身边。 这个模式的深层价值在于让基层治理方式变了。政府从管理变成了服务;社会力量也被动员起来了;还创造了公共服务和商业一起变好的局面。 这个平台以后还会搞技能训练营和招聘会这些项目。以后可能用数据分析来优化服务。 类似的商业密集区都可以参考这种模式:在商业区搞嵌入式服务站点;还要用数字手段来调整服务内容。长远来看这种创新能让基层服务更精准、更智能、更温暖。 从红色拱门下的咨询到义诊台前的叮嘱再到书法摊位的文化传承,这个冬日的集市就像面镜子一样展示了当代中国基层治理的温度和深度。当民生服务突破边界融入城市最活跃的地方时激发出来的不仅是个人的获得感还有整个社会治理现代化的动力。这种“沉下去”的态度和“活起来”的思维可能就是回答那个如何让发展成果更多惠及人民这个问题的答案了。