作为我国中西部地区的重要铁路客运枢纽,成都东站承担着西部十二省区市的客流中转重任,是西部务工人员返岗、全国旅客入川的关键通道。
今年春运期间,这座枢纽站的运输压力再度凸显,也充分展现了其日益增强的综合运输能力。
从数据看,成都东站春运客流规模持续攀升。
自2月2日春运启幕以来,截至2月23日,该站已累计发送旅客562.3万人次,日均发送量达25.4万人次,实现同比稳步增长。
其中,春节九日长假期间,该站连续七天旅客发送量位列全国第二,高峰时段每分钟内上万名旅客同时上下车,运输压力之大可见一斑。
值得关注的是,在客流规模居高不下的同时,旅客在车站的平均停留时间较三年前缩短了11%。
这一数据背后反映的是成都东站运输组织能力的显著提升。
成都东站客运车间党总支书记曾阳表示,西南铁路建设的持续提速和新线的相继通车,让成都东站的辐射力不断提升,这是从容应对春运大客流的重要基础。
从路网布局看,成都东站作为成都铁路枢纽"四主三辅"格局的核心,衔接西成高铁、成渝城际铁路、成贵高铁、川青铁路等骨干线路。
该站向北直通西安、北京,向东连接武汉、上海,向南抵达广州、深圳,向西辐射昆明,以成都为圆心、覆盖全国主要城市的交通网络已然成型,为客流高效流转奠定了坚实的路网基础。
从运力投放看,成都东站在春运前夕对春运图进行了反复推演优化,满图开行动车组449.5对,较日常增加百余列。
针对北京、上海、广州等热门长途方向,车站加开夜间临客、重联动车组,仅返程高峰阶段就开行夜间动车超30列,打通了跨区域出行的"绿色通道"。
对于占比超六成的管内短途客流,成都东站全面推行公交化运营模式。
在成渝城际铁路上,春运期间日均开行动车组123.5对,最短3分钟的发车间隔实现了成渝两座超大城市的随到随走。
在成都平原城市群内,成灌铁路每日84.5对动车穿梭,犀浦到青城山最快23分钟,与地铁2号线实现同台换乘,旅客刷"天府通"即可便捷乘车。
近年来,成彭铁路、成雅铁路、成自宜高铁等线路相继加入公交化运营体系,时速200公里的CRH6A型城际动车组适配高频次通勤需求,一张高效便捷的区域交通网让短途客流流转效率大幅提升。
从服务升级看,成都东站在换乘衔接与旅客体验上持续发力。
针对中转客流,车站开通了便捷换乘通道,旅客无需出站即可快速进入候车厅,日均服务约2万名旅客实现高铁间便捷换乘。
自2017年起实行的高铁出站旅客免安检乘地铁政策,进一步提升了联程运输服务水平,让铁路与城市公共交通的衔接更加顺畅。
今年春运,成都东站首次引入智能机器人为旅客提供全天候问询服务,智能失物招领设备让物品找寻更加高效,行李寄送、高铁宠物托运等新增服务覆盖多元出行需求,配齐的英语翻译设备则为外来游客提供便利。
从硬件升级到智慧服务,从流程优化到暖心细节,全方位的服务保障让万千旅客的归途既高效又温暖。
春运是一场年度性“大考”,更是观察交通体系治理能力与公共服务水平的重要窗口。
成都东站在客流连续高位背景下实现有序组织与效率提升,体现的不只是增开列车的“加法”,更是流程优化、联程协同与服务升级的“乘法”。
面向未来,持续把人民群众出行体验作为标尺,把枢纽运行的安全性、便捷性和韧性作为方向,才能让人员流动更顺畅、区域联动更紧密、发展动能更充沛。