2025年我国经济运行稳中向好，服务业发展动能持续释放。
据统计，服务业对国民经济增长的贡献率达61.4%，增加值占国内生产总值比重提升至57.7%，较上年提高0.9个百分点，进一步巩固了服务业作为国民经济增长主动力的地位。
在此背景下，家电服务业作为现代服务业的重要组成部分，正面临新的发展机遇和挑战。
进入"十五五"规划开局之年，家电服务业的发展方向日益明确。
国务院发展研究中心市场经济研究所原所长任兴洲指出，"十五五"时期服务业发展的主要着力点是以数智化和创新科技为动力，以制度改革为保障，通过更高水平的供需适配来提振消费信心。
政府将采取更加积极有效的政策措施，扩大服务消费规模，增强消费能力，通过数智化转型和"人工智能+"行动优化服务业供给，打造多元化服务场景，赋能家电企业提质增效。
中国家用电器服务维修协会最新预测显示，全屋智能系统、AI显示和服务机器人将成为拉动市场增长的三大新兴市场，推动家电市场实现从"重产品"向"重场景服务"的深层次转变。
这一判断基于多方面有利因素的综合分析。
其一，政策驱动作用明显。
2026年1月1日正式实施的《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》国家标准，强制要求家电标注安全使用年限并提供风险提示，推动超过安全使用年限或能效低下的老旧家电退出市场，为智能、绿色的新产品创造置换空间。
商务部提出的提质增效以旧换新政策，也将进一步促进绿色智能家电消费，助力服务消费扩容升级。
其二，技术赋能效应凸显。
人工智能、大数据、物联网等新技术的广泛应用，正在引发生产性服务业价值逻辑与模式的深层重构。
全屋智能系统渗透率的提升和精准交互AI显示设备的推出，充分体现了技术驱动的服务质变成果。
这些新兴领域代表了新质生产力的重要因素，将推动生产性服务业从传统中间服务向智能化、个性化、与制造业深度融合的方向转变。
其三，消费升级与分级并存。
随着居民生活水平的提高和消费观念的转变，消费者对家电产品的需求已从基本功能满足向品质提升、智能体验转变。
同时，不同收入群体的消费需求存在差异，为市场提供了多层次、多元化的发展空间。
其四，投资机遇不断涌现。
新兴市场的快速成长吸引了大量社会资本进入，产业链上下游企业纷纷加大研发投入和市场布局，形成了良好的投资生态。
对于2026年家电市场的整体走势，业内专家预判将呈现"政策托底、结构升级、出海加速、渠道变革"的特征，进入"弱复苏+结构成长"的新周期。
预计外销表现将持续优于内销，产品结构升级与新赛道布局将成为增长的核心驱动力。
回顾2025年，我国家电市场呈现出"总量趋稳、结构分化、技术驱动、绿色智能主导"的态势。
展望"十五五"期间，我国经济有望保持稳定向好，预计社会消费品零售总额将实现4.5%左右的平稳增长，为家电服务业发展奠定坚实基础。
为推动家电服务业高质量发展，中国家用电器服务维修协会组织开展"家电企业实施高质量售后服务135行动计划"，宣传贯彻商务部等部门印发的《家电售后服务提升行动实施方案》。
这些举措旨在重新定义、规划和发展服务，实现价值共创、主动预见和动态适配，重构服务在家电全生命周期中的成本优化与价值最大化。
家电产业的竞争正在从“功能与价格”延伸到“场景与服务”。
把握数智化趋势，既要看见新技术带来的增量空间，也要守住安全合规与服务质量的底线。
面向“十五五”开局，谁能率先建立可复制、可规模化、可信赖的高质量服务体系，谁就更有可能在新周期中赢得用户、赢得市场，也为扩大服务消费、推动绿色转型提供更坚实的支撑。