1月26日这天，有位泰安市民在泰安市岱宗大街奈河西路路口那边溜达，发现人行道上有个坑，也就是井盖周围的地砖缺了一块儿，看着能把一个成年人的鞋子装进去。这人觉得这事儿挺危险的，尤其是晚上走路的时候容易被绊到，也怕给骑非机动车的人的轮胎蹭坏。这种小事在市政维修里其实挺要紧的，直接关系到老百姓在这城市里过得舒不舒服、安不安全。 原来这问题是咋发现的？以前都得靠人挨个巡查，现在大家手里都有手机，“共创美好随手拍”这个平台把信息通路打通了。这位市民随手一拍就上传到了齐鲁晚报·齐鲁壹点的“情报站”，结果泰安市相关部门马上就接到了消息。他们赶紧派人过去现场勘查，没过几天就把破损的地砖给修补好了。从发消息到修好只用了几天工夫，这种效率就是数字时代“接诉即办”的表现。 这事儿其实挺说明问题的。以前大家都是被动接受管理，现在不一样了，越来越多的市民愿意当“城市监督员”，主动帮着找毛病、提建议。这种公众参与社会治理的方式正变得越来越方便直接。媒体平台不光是个传话筒，更是把大家的建议转给职能部门的桥梁。只有这样形成一个从发现到反馈再到解决的闭环流程，才能让老百姓觉得自己说的话有用、政府办事靠谱。 要让这种“随手拍”的活动长期办下去也得动动脑筋。光靠热情不行，还得有制度保障信息准不准确、保护参与者的权益、明确各个部门啥时候该干啥。像这次修砖一样，修补的不光是路面上的物理缺口，更是让老百姓心里和管理者之间建起了信任的桥梁。 说到底，推动城市发展既要靠大的规划蓝图，也得关照到那些细小的地方。鼓励并用好“随手拍”这样的监督方式，能把更多人的智慧和力量聚在一起，让城市治理变得更精细、更敏捷、更有韧性。这就是泰安这次做法给大家的启示：现代信息技术和公众参与热情结合起来之后，城市治理就能朝着更高水平迈进一大步。