2009年，新华保险淄博中心支公司营业部经理王昆走进这个行业。她像一块“白板”，把自己放空了，准备从零开始学起。刚开始她在续期保费岗位上干活，知道专业是服务的根儿。为了学透门道，她不管多忙都去参加培训，在实践中琢磨流程和知识。这种“反复听、深度想、刻意练、以致用”的方法，成了她一辈子的习惯。凭着这种劲头，她很快就从新手变成了专家。专业能力强了，她后来就带着团队、服务各种客户，这都多亏了当年打下的底子。 在王昆看来，“服务永远在销售之前”不是句空话。她把客户当成自家人，站在客户的角度想问题，给客户量身定制规划。她这份真诚和稳定的服务态度，让客户特别信得过她。她心里清楚，每一份保单背后都是人家家庭的信任。这种敬畏心推着她不断提升自己，让她和客户不再是单纯的买卖关系，而是长期信赖的伙伴。 为了挑战自我，王昆给自己定了个更高的目标——要拿到IDA（国际龙奖）。IDA对业绩和服务的要求特别严。2018年，她第一次拿到了IDA铜龙奖。这个奖对她来说是个大里程碑，也让她开始接触高端市场、深挖专业能力。IDA的标准就像导航图，带着她把服务水平搞得越来越好，高端客户也认可她的做法。之后她连着好几年都达标了，还向着银龙奖、金龙奖进发。这说明她这人爱较劲、爱超越自己，也证明了中国保险从业者有实力跟国际接轨。 王昆不是单打独斗长起来的。她能在人才济济的团队里冒尖，不光是因为专业硬，更是因为敢担当、敬业。她的经验和学习法把周围同事也带得更好了。从一个人变团队长的过程中，她的价值变大了。她为基层人才培养提供了不少参考路子。 王昆这十四年的经历很清晰：心里装着客户、脑子装着专业、脚下踩的是诚信、眼里盯着卓越。她的故事说明金融保险的核心竞争力就是把服务本质弄明白、把专业技能练到家、把客户托付当成事儿。咱们国家在搞社会保障体系和满足美好生活需求的时候，就需要更多像王昆这样的人。她们的奋斗不光让自己事业有成，还提升了行业的水准和形象呢。