问题：如何让户外劳动者感受节日温暖 元宵节是团圆的日子，但外卖员、快递员、交警、环卫工人等户外劳动者仍需坚守岗位；对他们来说，工作时间紧、休息难、吃饭不便已成常态——尤其在寒冷或阴雨天——一口热食不仅是能量补充，更是一种被关怀的体现。如何让这些劳动者在节日里感受到城市的温暖，是城市文明建设和民生服务需要关注的细节。 原因：从服务升级到社会关怀的必然需求 近年来，郴州持续推进城市精细化治理和文明建设，公共服务更加注重实际体验。随着平台经济和即时配送行业快速发展，户外劳动者数量增加、流动性强、工作范围广，对临时休息点、热水供应等需求日益突出。营业厅等线下网点分布广泛、开放稳定、设施齐全，具备延伸服务的天然优势。借助传统节日开展公益活动，既能传承文化，又能将“为民服务”落到实处。 影响：一碗汤圆传递城市温度 3月3日元宵节当天，郴州联通组织志愿者在全市营业厅开展“元宵送文明 一碗暖郴城”活动。志愿者将煮好的汤圆分发给到店客户，并主动送给路过的外卖骑手、快递员、交警和环卫工人等户外劳动者。热气腾腾的汤圆和暖心问候，让营业厅成为临时的“歇脚点”。一位外卖骑手表示，忙碌间隙吃到热汤圆，感觉“被惦记”，心里格外温暖。 从社会角度看，这样的活动通过小切口提升劳动者获得感，营造尊重劳动的氛围；从城市运行看，短暂休息和补给能帮助劳动者缓解疲劳，提高工作安全性；从企业角度看，将业务与公益结合，有助于增强服务黏性和社会信任，形成良性循环。 对策：构建常态化暖心服务网络 郴州联通有关负责人表示，此次活动是“我为群众办实事”的具体实践。近年来，企业推动营业厅向综合服务站点转型，整合业务办理、爱心休息、便民服务和志愿公益等功能，并常态化开展关爱老人、反诈宣传等活动。 更广泛来看，关爱户外劳动者需多方协作：一是鼓励更多沿街网点、公共机构和商圈开放共享资源，形成覆盖广、易识别的“暖心点位”；二是完善基础配置，如饮水、充电、急救用品等，提升服务实用性；三是联合工会、社区和行业协会，在极端天气等关键节点组织专项关爱行动；四是加强反诈、交通安全和权益宣传，实现“送温暖”与“防风险”并重。 前景：从节日活动到制度化服务 随着新就业形态劳动者增多，城市公共服务正从“普遍供给”转向“精准服务”。以营业厅等网点为依托的公益实践，若能在制度设计、资源整合和社会参与上持续深化，有望形成可推广的城市关爱网络。未来，这类服务不应仅限于节日慰问，还可延伸至日常休息、应急避险和信息支持等领域，更提升城市治理的温度和韧性，让每位劳动者都能在忙碌中找到“港湾”。
一碗汤圆不仅是节日食品，更含有城市温度；这场发生在郴州营业厅的暖心实践，展现了传统节俗的现代表达和企业社会责任的升级。在共同富裕的背景下，如何让更多市场主体将发展成果转化为民生福祉，该实践或许已提供了启示。