在国家金融监督管理总局统一部署下，邮储银行今年创新推出"三维一体"宣教体系。
该行相关负责人介绍，此次活动的突出特点是实现"技术赋能"与"人文关怀"有机结合——既运用智能风控系统构建精准宣教矩阵，又组织万余家网点开展"金融知识进社区"实地服务。
当前金融消费领域呈现新老问题交织态势。
数据显示，2025年全国消保系统受理的互联网贷款纠纷同比增长23%，个人信息泄露投诉量连续三年保持两位数增幅。
业内人士指出，这与金融业务线上化加速、部分平台合规意识薄弱存在直接关联。
面对复杂形势，邮储银行采取"攻防结合"策略。
在服务端，重点展示"智慧柜台"适老化改造、县域数字普惠金融等民生项目成效；在风控端，制作《金融网络安全手册》等系列科普材料，通过案例解析揭露"征信修复""高收益理财"等新型诈骗手法。
值得注意的是，该行特别加强青少年与老年群体的定向教育，开发"防诈情景剧""金融知识漫画"等差异化产品。
中国人民大学金融科技研究所专家认为，此类活动体现了国有大行的责任担当。
"将消保工作前置于宣传教育环节，比事后处置更具社会效益。
"据悉，邮储银行已建立"总行-省分行-市县支行"三级联动机制，未来三个月将在全国范围内开展超10万场线上线下活动。
金融消费者权益保护是一项系统工程,需要监管部门、金融机构和社会公众共同参与。
邮储银行此次启动的教育宣传活动,既是对监管要求的积极响应,更是对社会责任的主动担当。
唯有将消费者权益保护融入金融服务全流程,让金融创新真正惠及民生,才能在防范化解金融风险的同时,为经济社会高质量发展提供有力支撑,让金融成为服务人民美好生活的可靠力量。