曾女士是在贵阳，带着孩子散步时遇到了武术招生。那个地方开业，教练就把两年免费的名额给了她。后来她随口还价3000元，教练当场就答应了。第二天交钱时，收据上写明了可以学两年。但是没多久，孩子生病请了几天假，想继续上学的时候教练却说名额没了。曾女士觉得就是停了几节课，怎么就取消了呢？教练解释说是孩子拿到的是种子选手名额，断课超过三节就自动失效了。曾女士反问他之前有没有说过，教练拿出签到表打算打电话核实。曾女士不乐意当场拒绝，说四五个月前的事谁记得住。 最后双方同意走退费流程。教练提出按55元/节算已经上的课程，一共1850元。曾女士觉得自己交的是3000元/两年，凭什么只按节退呢？她坚持要按年折算退一半费用。双方各不相让只好找市场监管局介入。这个事情其实是免费名额的诱惑力太大了。一开始4800元两年让她心动又还价到了3000元。本来想省钱结果遇到这种麻烦事。 这个案例给了我们一个警示：口头承诺跟写进合同里是两码事。免费名额背后藏着隐藏条件没写进合同里；教练答应随时可以来结果却把规则藏进签到表；家长请假三天机构直接取消全年资格也没提前提醒。 对消费者来说再低的折扣也要把规则写进书面合同；对机构来说任何“口头君子协议”都可能成为日后扯皮的导火索。这一次是3000元学费下一次可能就是数万元的纠纷了。规则透明、沟通留痕才能避免“免费”变成“白扔”。