就在农历马年春节马上要到的时候,全国好几个地方的吾悦广场,“把”原本热热闹闹的节日布置推到了风口浪尖。有网友觉得南京鼓楼吾悦广场在地上贴的“您踏马来了”很有意思,能让人想到马踏祥云;可是更多人觉得这种说法听起来不太好,容易让人想到不好听的话,特别是在大家都在逛街的时候,这样容易引起误会。这种情况不光出现在南京,江苏的兴化、张家港也有吾悦广场用了类似的“2026我踏马来了”这样的标语,把这些话挂在商场大屏幕或者电梯边上到处都是。记者调查了一下发现,南京和兴化那边的商场收到反馈后已经把这些东西撤了;可直到记者写这篇稿子的时候,张家港那边的工作人员还说没接到撤换通知,画面还在放着呢。这事儿看着是个小文案争议,实际上反映出了做生意的人心里的大问题。在这个到处抢注意力的时代,商家为了让人记住自己,总是想搞点新花样、记点儿深的东西;可春节毕竟是咱们最重要的节日,光好玩不行,还得让人觉得庄重、美好才行。有专家说公共场所的话必须遵守法律规定,不能有乱七八糟的内容。哪怕这些话还没到违法那一步,但对孩子的影响也得重视。好几个家长反映说孩子看到这种标语就问个不停,家长只能临时编个理由解释,这说明咱们公共场所的语言环境还得好好建一建。 从企业的角度看这次事件主要有三个问题:第一个是文化敏感性不够,没考虑到汉语的意思和大家能不能接受;第二个是风险评估没跟上,没想到会惹这么大麻烦;第三个是标准不统一,同一个牌子在不同地方处理得不一样。 年味营销其实就是商家和文化的对话。好的宣传应该像春风化雨一样既暖人又有文化味。这次的“谐音梗”事件就像一面镜子,照出了创意和责任之间的关系——真正聪明的生意人不是光追热点的人,而是懂得在创新和底线之间找平衡的人;他们得敬畏传统文化;得用经得起推敲的好创意做出既有时代感又有格调的节日气氛。这既是企业的责任也是建设健康社会环境的需要。