临潼的不少游客最近在社交平台抱怨，说去秦始皇帝陵博物院周边旅游的时候遇到了不少糟心事。有游客反映，有些自称是官方讲解的人，不但乱收费，还一边讲解一边推销蓝田玉之类的商品；也有游客说，坐了低价直通车后，车上的导游不停地给大家推荐东西。 针对这些情况，秦始皇帝陵博物院赶紧出来回应说，他们的正规讲解服务得通过“兵马俑讲解服务在线”这个微信公众号预约才行。对于那些冒充工作人员的“野导”，他们建议大家千万别轻信陌生人的搭讪。至于低价直通车的问题，博物院那边也表示很无奈，这些都是第三方公司在运营的，跟他们没有任何关系。 临潼区文旅局也特别重视这些乱像。他们说对于“黑导游”这些扰乱市场的人，一直都是重点打击对象，而且执法检查工作也是常态化的。为了保障游客的权益，文旅局还给游客们提供了“30天无理由退换货”的售后服务保障。如果大家在临潼遇到了服务质量问题，或者被“野导”坑了，都可以打24小时热线投诉，相关部门肯定会第一时间处理。 临潼区文旅局的工作人员直言不讳地说：“这些问题确实层出不穷。”他们也表示会进一步加大整治力度。同时他们也提醒大家，尽量通过官方正规的渠道买东西、享受服务，这样才能保护自己的合法权益。至于那些跨区域运营的低价直通车问题，虽然处理起来比较难，但如果发现临潼区内的出租车宰客了，他们也会马上介入处理。 西安市文化和旅游局旅游市场管理处也表态了，说已经注意到了这些情况，马上就安排执法部门去核查。一旦发现违法违规的行为，肯定会依法给予处罚。近年来旅游市场回暖后出现的一些乱象也让西安市各级文旅部门很头疼。为此他们一直在搞专项整治行动，重点打击“黑车”、“黑导”、强制消费等行为。 作为陕西旅游的“金名片”，秦始皇帝陵博物院周边的环境治理一直是大家关注的焦点。博物院方面表示要继续加强和文旅、公安、市场监管等部门的协作配合，一起把环境搞得更规范一点。 至于官方讲解服务的问题，博物院打算进一步优化一下预约系统，多提供点讲解服务名额，好让更多游客都能享受到好的体验。旅游市场秩序好不好直接关系到游客的体验和城市的形象。西安临潼这些部门对问题的积极反应和整治行动也说明他们规范市场、保护游客权益的决心挺大的。 相信随着监管措施越来越完善、执行力度越来越大，西安这座历史文化名城的旅游环境肯定能变得更好。到时候给大家提供一个优质、安心的旅游环境也就指日可待了。同时也提醒广大游客要提高警惕意识，多走正规渠道去获取服务。