2月24日凌晨三点，正睡得迷迷糊糊的厦门旅客小林，突然被一阵手机提示音给吓醒了。她擦了擦眼一看，好家伙，是12306发来的候补成功短信。这原本该高兴的事，却让她整个人僵在了床上——扣款通知上那1700元的数字，像一把刀扎进了她的心里。 回想起抢票的经历，小林心里就堵得慌。为了回家，她在12306上提交了好几个候补订单，希望能多几条退路。眼看着车票一点动静都没有，旁边的人都买上了，小林急得像热锅上的蚂蚁。最后实在没办法，她咬牙多买了几站，总算是买上了票。可谁知道，她当时完全没顾得上那些已经提交的候补单。 就在那个寂静的夜里，系统把其中一个候补单直接给兑现了。等小林醒来看到扣款短信的时候，钱已经没了。她当时气的直跺脚，可又无能为力。这简直就是一场数字时代的春运大战啊，明明花了那么多心思抢票，结果却被系统搞得这么被动。 我之前也碰见过这种糟心的事。我是邢台人，想回北京过节。我天天守在电脑前刷新12306，手指头都快敲断了，可票还是秒没。没办法我只好申请了多个候补订单天天盼着。眼看着回家的日子越来越近，候补还是没消息。最后我实在没辙了，只好坐顺风车回去了。 到了北京忙完工作的那天晚上，一条短信突然把我震醒了——候补成功了！可问题是距离发车只剩不到12小时了。我手忙脚乱想去退掉这个订单吧，系统弹出个提示：扣除55元的10%手续费。那就是5.5元啊！虽然这钱不多但真的让人肉疼。 其实每年春运都有好多人像我们一样倒霉。12306的票卖得太快了根本抢不到只能候补；好不容易候补到了要么来不及去坐要么钱被扣走了手续费太高实在太不合理了！ 最让人头疼的是这个候补系统连个确认环节都没有！我们申请的时候急急忙忙的谁会仔细核对？结果系统直接扣款出票完全没给我们反应的时间啊！这种毫无人性化设计的系统真的该改改了！ 科技本来是为了方便大家的结果搞得我们抢票的时候累得要死退票的时候又心疼得要命真的太让人无语了！希望相关部门能重视这些问题优化一下购票流程别再让大家在买票这件事上受这么多苦了！