维京游轮这十年在中国市场里深耕细作，靠的是精细化服务闯出了银发旅游的新路子。这家国际高端游轮品牌这一路走下来，正好赶上中国出境游市场从单纯追求规模变成讲究品质的大变化。他们给出的数据显示，入华十年头一回服务了快到十万的中国宾客。这就说明了中国已经成了他们全球布局里特别重要的客源地，也体现出中国旅游市场里高端细分领域有多大的活力。 2016年那会儿，大家都在追捧大型海上邮轮的时候，维京游轮换了个思路，专门挑了欧洲内河游轮这一本来就小众但文化感强、坐着舒服的产品引进来。最关键的是他们给中国客人做了“全中文服务”，船上的标识、菜单甚至是导游的讲解全是中文。这一下子就把语言和文化的那堵墙给推倒了，特别是年长的客人能更自在地去感受莱茵河和多瑙河沿岸的历史风情。这种做法让维京在高端河轮市场里先行了一步。 市场反应也不错。客人遍布全国，北京、上海、广州、深圳这些大城市，还有杭州、南京、成都这种新兴城市都成了核心地盘。特别有意思的是，大约70%的客人都超过了55岁。他们被维京定义为充满活力的“新银发一族”，兜里有钱、时间也充裕、爱学习、还特别想去探索。他们不喜欢走马观花，想要有深度、有品质、还有好服务的体验。维京提供的“一价全包”式精致旅程正好戳中了他们既省心又舒适还想感受文化的点。 面对这么好的反馈和未来的增长预期，维京游轮打算加大投入。他们说了，到2026年航季要往中国市场投放4艘专门定制的“维京长船”，还会开通14条欧洲河轮航线，把10个国家的29个目的地都覆盖到。这不仅是船的数量变多了，更是航线网络变得更丰富了。定制的船只会加进更多中国客人喜欢的设施和细节，继续强化“为中国而生”的定位。 维京游轮中国区的唐博文总经理说了，在中国市场快速发展的时候，公司始终盯着银发客群的需求。他觉得中国是个全球最有活力和潜力的客源地之一，以后还会继续深耕细作，把产品服务做得更符合中国游客的胃口。未来他们不光要守住现有的地盘，还要往更广阔的新一线城市和二线城市去拓展市场。 分析家觉得维京在华十年的路子就是国际旅游企业做本土化战略的好例子。他们能成功关键有三点：第一是找准了位置，避开了红海竞争；第二是深度本土化；第三是坚持了十年这种长期主义。现在中国老龄化在加速，中高收入的人也越来越多，消费升级在旅游这块特别明显。维京的实践表明，满足“新银发一族”对美好生活的追求就是个大的增长点。 从十年前的小打小闹到现在服务了近十万宾客，“中国故事”能看出旅游业开放和消费升级的情况。他们用精细化的服务把高端河轮旅游这块市场给做大了。往后看，随着更多国际品牌来中国做生意和消费者要求越来越高，竞争肯定会更激烈。只有真正懂中国消费者、持续创新、用心本土化的企业才能行稳致远。 接下来维京的航程值得期待。