随着冬季冰雪旅游季的到来,旅游市场的价格监管工作面临新的挑战。
为维护市场秩序、保护消费者权益,黑龙江省佳木斯市市场监管局主动担当,与驻市局纪检监察组建立联合执法机制,围绕冰雪旅游"百日行动"部署,对全市旅游市场价格行为进行了全面排查整治。
冬季旅游市场价格监管的复杂性在于涉及面广、问题隐蔽。
旅游消费涵盖"吃、住、行、游、购、娱"六大要素,各环节都存在价格欺诈的风险。
一些经营者利用消费者信息不对称,采取低标高结、虚假折价、"阴阳菜单"等手段进行价格欺诈,严重损害消费者权益。
针对这一现状,佳木斯市市场监管部门采取了系统性、多层次的监管措施。
在强化主体责任方面,该部门面向相关行业经营者深入开展价格法律法规宣传与政策解读,综合运用宣传提醒、行政指导等手段,督促经营者严格落实明码标价要求、规范格式条款订立、履行价格承诺及合同约定。
共发放《提醒告诫书》33份,集中开展行政约谈39户,有效压实了经营主体的价格合规责任。
在执法检查方面,该部门采取线上线下联动的方式深化排查整治。
线上方面,聚焦酒店等重点监管领域,开展价格行为监测,严厉查处低标高结、虚假折价等价格欺诈行为。
线下方面,持续加大巡查频次和力度,靶向整治网红餐饮单位的"阴阳菜单"、景区场所的"模糊标价"等突出问题。
累计排查酒店宾馆民宿45家、敖其湾滑雪场景区3家、网红特色餐饮40家、商圈周边停车场11个,现场整改问题10个,立案查处价格违法案件3起,有效震慑了价格违法行为。
在优化消费环境方面,该部门坚持监管与服务并重,开通了冬季冰雪旅游价格维权绿色通道,实现消费投诉快速响应、即时处置。
同时,通过搭建协作机制、细化引导举措、强化监督联动,充分发挥行业协会、商会等组织的作用,提升市场价格自律水平,筑牢价格监管防线。
这一系列举措既体现了政府部门的监管力度,也体现了对市场自律机制的重视。
从更深层次看,佳木斯市的这一做法反映了当前市场监管工作的新思路。
在经济发展新常态下,市场监管部门不仅要依法查处违法行为,更要通过预防性、引导性的措施,帮助经营者建立合规意识,推动行业自律。
这种"监管+服务"的双轮驱动模式,既能有效遏制价格违法行为,又能为市场营造良好的营商环境。
规范的市场秩序是冰雪经济高质量发展的基石。
从突击检查到常态治理,从单部门执法到多元共治,佳木斯的探索为冬季旅游市场监管提供了有益样本。
当消费者不再为"雪乡宰客"式的负面新闻困扰,冰天雪地才能真正转化为金山银山。