机场地勤服务部的翁俊毅最近收到了一份特殊的感谢，福建日报的张文奎和通讯员何诗羽对此进行了报道。事情发生在2月3日，青岛的陈女士的家人特地赶到福州长乐国际机场，他们把一面写有“情系旅客服务暖心 专业高效守护平安”的锦旗和感谢信送给了翁俊毅和他的同事们。这一切要从半个月前的一次紧急救援说起。1月13日晚上6点25分，由厦门飞往青岛的山东航空SC4782航班刚刚起飞没多久，陈女士突然晕倒了。机组人员马上启动应急预案，决定把飞机备降在福州长乐国际机场。接到消息后，福州长乐国际机场立刻安排了救护车和救援人员待命。19点38分，飞机落地，医疗团队立即登飞机对陈女士进行急救。20点13分，旅客全部被安全转运到医院接受治疗。 翁俊毅在整个过程中一直陪着陈女士前往医院，还及时联系了她的家人告诉他们情况。陈女士的家人随后也从青岛赶来了。 经过一周的照顾和陪伴，陈女士的病情逐渐稳定下来。他们对翁俊毅和其他工作人员的帮助感激不尽，于是决定专门做一面锦旗来表达谢意。1月29日山东航空驻福州的地面代理还把这份心意转达给了机场地勤公司旅客服务部。 翁俊毅和全体工作人员的努力给大家树立了榜样，他们用实际行动诠释了服务行业的真谛。