中新网3月2日福建电，国铁南昌局福州客运段的狐闽榕报道了一段暖心的故事。晓若和彭叶这对师徒在值乘前准备时发生了一番互动。李晓若关心彭叶服务包里的行李识别贴不够用，给她匀了一些。彭叶则回赠了防烫杯托。国铁南昌局福州客运段动车一队里这样的温情时刻随处可见。晓若和彭叶师徒俩互相帮助的举动，正是铁路人用心服务的一个缩影。为了应对节后返程客流高峰，李晓若结合旅客需求推出了“点对点”温情服务，给旅客带来了更多便利。李晓若作为一名拥有13年值乘经验的列车长，非常注重细节。在每一次出乘时，她都会准备充分：找零现金、老花镜、耳塞、暖宝宝、姜茶等便民物品应有尽有。这样一来，不管是老年人还是儿童、病患、残障人士还是孕妇等重点旅客，都能感受到贴心的关怀。她还会主动帮助旅客调整行李摆放，给外观相似的行李箱挂上行李识别签。这样做既能防范行李错拿，又能保障旅客出行财产安全。对于不会使用智能手机的老年旅客来说，中转换乘是个大难题。李晓若会细心地用便利贴写下详细换乘路线和注意事项。她的乘务箱里始终放着重点旅客服务包和应急甜食等物品，为了应对各种突发情况。她觉得智能服务设备虽然可以提供辅助，但真正的服务还得放在心里落实到行动上。这个春节返程高峰期过后，很多列车乘务人员像李晓若一样坚守岗位。他们坚持从旅客需求出发提升服务品质，让乘客感受到更安心、更贴心、更暖心的出行体验。他们用汗水与付出圆满完成各项运输保障任务。“海峡情·青心先锋号”动车组成为了温暖列车、满意列车。