近年来——消费市场持续扩容升级——消费纠纷也更趋复杂,跨区域维权的情况明显增多。下陆区市场监管局近期处理的一起跨省维权案例具有代表性:消费者购买了一款存在虚假宣传的保健食品后出现身体不适,在该局与西安雁塔区监管部门协同处置下,一周内为消费者追回经济损失。案件反映出当前维权工作的两大难点:异地取证与协同成本高,部分商家产品信息不实、宣传夸大。
优化消费环境——关系民生——也关系发展。通过跨市联动破解异地维权难题,用“扫码可查”提升信息透明度,以调解前置降低纠纷成本,下陆区的探索表明:规则更清晰、处置更高效、信息更公开,消费者“敢消费、愿消费”的信心才会更稳,城市消费活力与营商环境也将更具韧性与吸引力。