问题:网络“专家”背书下的“对症养生”变成含糖酒,退费过程再生纠纷 近日,河北崔先生(化姓)反映,他在短视频平台观看养生内容时,多次刷到自称“教授”的讲解视频。崔先生点击链接加入微信群后,群内以“每日打卡学习”为由持续推送所谓《奇酒访谈》系列课程,前期以科普形式建立信任,后期由群管理人员引导购买“对症药酒”。崔先生患糖尿病、血糖偏高,认为课程中宣传的酒品“对症”,于是以“买二送二”的组合购买两组,支付4760元。 今年1月下旬,崔先生收货后开瓶品尝,发现酒体发甜。随后他查看瓶身配料表,注意到辅料标注含“蔗糖”。崔先生认为,含糖酒品不仅难以达到宣传中的“控糖”“调理”等效果,反而可能带来血糖波动风险。此后他与群管理人员沟通退货退款遭拒,转而向市场监管部门投诉。最终对方退回3260元,但以“已开封一瓶”为由扣除1500元。崔先生表示,自己“花钱买了教训”,更担心类似宣传会误导更多慢病人群。
该事件再次提醒公众谨慎对待网络健康消费;在信息密集的环境下,消费者应做到不轻信疗效承诺、警惕私域交易与非正规支付方式,并重视凭证留存。监管部门也需深入压实平台责任,围绕虚假“专家”背书与违规产品销售加强治理,切断从“伪科普”到“假产品”的链条,减少慢病人群被误导和受损的风险。