问题：春节假期期间，人员流动频繁，餐饮、住宿、商超等场所客流增加，用火用电用气量上升，加上节后复工复产临近，消防安全、燃气安全、食品安全和生产安全风险加大；同时，假期及节后，商户和居民集中办理证照、社保医保、补贴申领等事项，若服务衔接不畅，容易导致排队时间长、信息不透明，影响办事体验和营商环境。 原因：节日经济带动市场活跃的同时，部分经营者存"重经营、轻安全"的侥幸心理，个别场所安全管理不到位，隐患排查和整改不彻底。此外，政务服务事项专业性强、材料要求细，缺乏现场指导和明确指引时，容易出现多次跑腿、反复补材料等问题。加之假期窗口服务力量分散，更需要完善值班机制和线上服务，确保公共服务不间断。 影响：安全是民生和发展的基础。节日期间加强宣传引导和隐患治理，有助于及早化解风险，保障群众安心过节。保持政务服务连续性，能降低制度性交易成本，促进节后复工复产平稳过渡，增强市场主体信心。两项工作合力推进，还能实现监管与服务的统一，让群众和商户在严格管理中感受到便利。 对策：针对这些问题，马尚街道坚持"服务不间断、值守不空岗"，协调安全宣传、隐患排查和政务服务保障工作重点包括： 一是加强宣传引导。街道围绕防火、防盗、防燃气泄漏等重点内容开展宣传，推动安全知识进商铺、进社区，提升经营者和居民的防范意识。 二是强化排查整治。各社区加强对沿街商铺等重点场所的消防安全检查，重点排查用电用气、消防通道等环节的问题，并帮助商户做好复工准备。 三是优化政务服务。将安全检查与政策宣传相结合，工作人员在检查过程中同步讲解营业执照办理、社保医保等高频事项的办理流程和材料要求。 四是推进数字服务。指导商户和群众使用"爱山东"APP及自助终端，推广线上办理和就近办理，减少等待时间。 前景：实践证明，将风险防控与便民服务相结合，能减少重复工作、提高效率。下一步，随着复工复产全面展开，这个做法可继续推广：一上建立隐患排查和整改长效机制；另一方面优化线上服务和自助终端覆盖，提升服务标准化水平。通过更好对接群众需求和治理供给，基层治理效能将增强。
马尚街道的实践表明，提升基层治理效能不仅需要资源投入，更需要创新工作方法；将安全巡查与政务服务相结合，实现刚性监管与柔性引导的平衡，是新时代"枫桥经验"在城镇治理中的生动体现。这为解决节假日服务难题提供了有益借鉴：只有以群众需求为出发点，才能让治理成效真正转化为群众的获得感。