问题:进入冬季,呼吸道疾病高发与养老服务需求叠加,老年群体面临“双重压力”。
一方面,冬季气温波动、人员聚集增多,流感等季节性传染病传播风险上升,慢性病人群更需持续监测与科学管理;另一方面,电信网络诈骗套路不断翻新,虚假投资、保健品推销等常以“关怀”“养生”为名精准锁定老年人,既影响家庭财产安全,也易造成心理负担与社会信任受损。
如何在节日节点把健康服务、安全教育和情感关怀做深做实,成为基层社区治理的重要课题。
原因:老年群体在信息获取、风险识别与就医便利性方面相对薄弱,是风险叠加的关键人群。
从健康角度看,冬季室内活动增多、通风不足以及免疫力下降,使得疾病防控更依赖“早预防、早识别、早干预”的社区前置服务;从安全角度看,一些诈骗利用短视频、社交平台和电话话术制造紧迫感,诱导转账或购买“神药”,再加上部分老人对新型支付方式与投资规则不熟悉,容易在“低门槛、高回报”的诱惑中掉入陷阱。
与此同时,部分行动不便老人外出困难,传统集中式活动提醒覆盖有限,更需要上门关爱与日常走访补位。
影响:把健康与反诈两类服务嵌入社区节日活动,能够以更低成本形成更高触达率。
12月19日,新开铺社区联合街道社工站在新新花园居家养老服务站组织“情暖冬至 守护安康”主题活动,80余名企业退休人员参与。
活动以防流感科普为开端,围绕冬季防护要点、科学养生方法进行讲解,并提供血压测量、健康咨询等便民义诊,帮助老人及时掌握自身健康状况;在财产安全方面,通过案例短视频与现场讲解提示虚假投资、保健品诈骗等常见套路,强化“不轻信、不转账、先核实”的风险意识。
随后开展集体包饺子等互动环节,组织分工协作,志愿者主动为老人提供帮助,既营造节日氛围,也增强邻里互助。
饺子出锅后,工作人员还为辖区10余名行动不便老人上门送餐,将服务从活动现场延伸到家庭端口。
实践表明,社区把“健康风险”和“安全风险”一起抓,既能提高防病防骗的实效,也能提升基层服务的温度与覆盖面。
对策:推动老年友好型社区建设,需要形成“宣传—服务—联动—回访”的闭环机制。
其一,公共卫生方面,建议在冬春季持续开展流感等呼吸道疾病的常态化科普,强化佩戴口罩、勤洗手、室内通风、合理运动等可操作指南,并通过家庭医生、社区卫生服务力量为高风险人群提供慢病随访与健康评估,提升早期识别能力。
其二,反诈治理方面,可将案例宣教与情景演练结合,细化“投资理财、保健品推销、冒充公检法”等高频场景的处置流程,鼓励子女与社区建立“反诈提醒”机制,形成家庭和社区协同防线。
其三,养老服务方面,应进一步完善居家养老服务站的“关爱清单”和上门服务台账,重点关注独居、空巢、失能及行动不便老人,提升助餐、代办、陪诊等服务可及性。
其四,组织动员方面,鼓励更多志愿者、物业和辖区单位参与社区服务,共同推动资源下沉、信息共享与及时响应。
前景:在老龄化程度持续加深的背景下,社区治理的关键在于把“节日活动”做成“治理抓手”。
以冬至等传统节日为契机,将文化传承、健康管理与安全教育融合,能够增强居民参与感与归属感,把邻里互助转化为风险共治。
下一步,类似活动可从“阶段性”向“常态化”延伸,从“单点服务”向“体系化供给”升级,通过数字化台账、分层分类服务和多方协同机制,进一步提升基层公共服务质量,让老年群体在家门口获得更稳定、更可持续的健康与安全保障。
冬至虽寒,人心向暖。
新开铺社区的活动不仅是一次节日的庆祝,更是基层社会治理创新的生动实践。
在老龄化社会背景下,如何通过更具温度的服务提升居民幸福感,将成为社区工作者持续探索的课题。
这份冬日里的温情,或许正是构建和谐社会的基石。