在万家团圆的春节假期，贵州省黔东南苗族侗族自治州施秉县各级政务服务中心却格外忙碌。
随着节后返岗高峰的到来，如何保障外出务工人员顺利返岗成为当地党委政府重点关注的民生课题。
杨柳塘镇政务服务中心的陆绪通已经连续工作十余天。
从正月初三开始，他每天工作超过12小时，为前往广东等地的务工人员办理返岗登记手续。
据统计，截至正月十五，该服务点已累计为826名务工人员完成登记，协调安排免费专车23班次。
"务工人员返岗时间集中，手续办理需求量大，我们必须与时间赛跑。
"陆绪通表示。
为提升服务效率，他创新采用"预登记+错峰办理"模式，通过村级微信群提前收集信息，分时段安排办理，将平均办理时间压缩至5分钟以内。
针对携带儿童、行动不便等特殊群体，还开辟绿色通道，提供全程代办服务。
这一暖心举措背后，是施秉县近年来持续推进的干部作风转变工程。
2022年以来，该县出台《政务服务提质增效十项措施》，要求各级干部"走出办公室、走进群众家"，将80%以上的工作时间用于基层走访和服务。
县纪委监委建立"民生诉求直通车"机制，对群众反映的急难愁盼问题实行挂牌督办。
"务工返岗看似是小事，实则是关系群众生计的大事。
"施秉县委组织部相关负责人介绍，今年春节前，县里就提前部署返岗服务工作，整合人社、交通等部门资源，在8个乡镇设立服务站点，提供从信息登记到专车接送的全链条服务。
截至目前，全县已累计输送务工人员5600余人次，为群众节省交通费用逾80万元。
这种"群众过节、干部在岗"的服务模式，正在当地形成常态化机制。
观察人士指出，施秉县的做法体现了三个转变：从被动应对到主动服务的工作理念转变，从分散办理到集成服务的模式转变，从注重形式到追求实效的作风转变。
中国人民大学公共管理学院教授李明认为，基层政务服务的关键在于精准对接群众需求。
"施秉经验表明，只要干部真正沉下去，民生堵点就能有效疏通。
这种将服务窗口前移、工作力量下沉的做法，对提升基层治理效能具有示范意义。
" 新春伊始，服务不止。
施秉县的这一做法启示我们，基层工作的成效最终要体现在群众的满意度上。
坚守为民初心，紧盯群众民生需求，以更务实的作风、更有力的举措、更贴心的服务推动干部扎根基层、深耕一线，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，这正是新时代基层治理的应有之义。
唯有如此，才能不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，奋力书写基层民生服务的新篇章。