我们都知道上海是中国的一座大城市，特别是普陀区的长风新村，有一个有趣的故事。有一个叫李女士的人住在这里，她的楼顶被改造过，形成了一个隐蔽的小空间。可是这个空间其实是没有合法手续的，所以被认定是违法建筑。三年前，这个事情就被发现了，然后执法队就开始介入调查。 一开始，他们发现这个违法建筑已经存在很久了，甚至在李女士购买这套房子的时候就已经有了。但是执法队并没有因为这个问题而放弃处理。他们按照法律程序，给李女士出具了一系列文书，明确了这个违法建筑必须拆除的方向。他们给李女士说明清楚了事情的性质、后果以及她必须履行的义务。 然而，执法过程中遇到了一些困难。李女士当时正怀孕呢，生理和心理都有压力，对拆除要求表现出了强烈的抗拒和不安。这个时候，单纯靠强硬手段显然不行。所以长风新村街道执法队选择了另外一种方式，就是“刚柔并济”。 执法队给李女士讲法律事实，强调法律后果和义务；同时也表现出了关怀和尊重。他们帮助李女士调整沟通节奏，在适当的时机和她谈话。他们给她分析利害关系：这个违法建筑对整体安全有潜在威胁、对房产价值有长期影响、对邻里关系有持续伤害，并且法律责任一直悬在那里。 三年过去了，李女士生活发生了变化，孩子从婴儿长大成幼儿了。长时间的沟通和善意让她开始反思自己的诉求是否合理。她意识到自己要求没有法律依据，而且执法人员一直坚守原则和善意对待她。作为一个母亲，她也想为孩子树立榜样，希望有一个安全和谐的居住环境。 最终，李女士主动配合拆除了这个违法建筑。这次行动不再是强制力的单向展示，而是法律权威、执法韧性和公民理性共同作用下的结果。 这个故事告诉我们城市治理需要把刚性法规和柔性执法结合起来才能更好地解决问题。长风新村街道用实际行动诠释了这种治理理念：坚持法治信仰和程序正义同时不忘以人为本。他们通过换位思考、情绪疏导和利益引导把法律融入情理中去处理问题。 这也让我们认识到城市治理水平不仅仅体现在清除物理空间上的违建上，更重要的是争取人心、化解矛盾促进和谐的社会效果上。 所以上海长风新村街道探索出的“法理情”融合执法新路径值得我们学习借鉴。