在推进基层治理现代化进程中,资源分散、服务断点、参与不足等问题长期制约着民生服务效能提升。
昆山市千灯镇通过系统调研发现,传统服务模式存在三大短板:一是公共服务资源与企业、社会组织资源缺乏有效衔接;二是服务供给与群众需求匹配度不高;三是社区自我服务能力培育不足。
针对这些结构性矛盾,千灯镇以党建引领为核心,创新构建"政府主导、社会协同、公众参与"的治理体系。
该镇依托民政服务站打造"镇级中枢"平台,通过组建公益党建联盟,整合40余家企事业单位资源,实现了从"单打独斗"到"协同作战"的转变。
这一转变的关键在于重新定位政府角色——从服务直接提供者转变为平台搭建者和资源链接者。
在具体实践中,千灯镇重点突破四个服务维度:针对新就业群体打造的"骑士护航"项目,不仅解决了外卖骑手等群体的实际困难,更将其培育成社区治理的新生力量;"千灯益小时"便民服务通过需求前置调研,推动服务模式从"被动响应"向"主动供给"转变;"社社有为"培育计划着力提升社区自治能力,已孵化十余支特色服务队伍;"社企联动"机制则构建起公益资源循环利用的生态链。
这一系列创新举措产生了显著成效。
数据显示,当地居民服务满意度提升23个百分点,社区社会组织数量增长40%,企业参与公益项目比例达65%。
更重要的是,形成了"需求精准识别—资源高效配置—服务闭环管理"的运行机制,为破解基层治理碎片化难题提供了可复制的解决方案。
从深层次看,千灯实践的成功源于三个关键创新:一是建立资源整合的"中央厨房"模式,打破部门壁垒;二是构建需求响应的"神经末梢"系统,实现精准触达;三是培育社区治理的"造血功能",激发内生动力。
这些经验对经济发达地区完善民生保障体系具有重要参考价值。
千灯镇的实践启示我们,基层治理现代化不是简单的技术升级,而是治理理念、治理方式的深刻变革。
只有坚持以人民为中心,充分调动各方积极性,构建多元共治格局,才能真正实现治理有效、民生改善的目标。
这一探索为全国基层治理创新提供了有价值的样本,值得深入研究和推广。