问题——发热门诊是公共卫生风险的第一道防线，也是医院感染防控的重要环节。随着人员流动增加、呼吸道疾病高发及突发疫情的影响，发热门诊承担着繁重的筛查、流调、采样和转运工作。就诊高峰时段——患者数量骤增——对门诊的承载能力和流程衔接提出了更高要求。若分诊不及时、流程不畅或防护不到位，可能导致风险扩散，影响医院正常诊疗秩序和公共卫生安全。 原因——双鸭山市人民医院传染科发热门诊自2020年1月启用以来持续高负荷运转。由于发热症状缺乏特异性，筛查工作必须严格细致。在夜间和就诊高峰时段，登记、问诊、采样、检查等环节集中叠加，给人员和物资调配带来压力。同时，院感防控要求严格，防护装备穿脱、环境消杀等环节不容疏忽，任何疏漏都可能造成隐患。 影响——作为城市防疫的前哨站，该发热门诊已累计接诊2万余人次，在早期发现和处置风险上发挥了重要作用。通过严格分区管理和闭环转运，有效降低了院内交叉感染风险，保障了其他科室的正常运行。在疫情波动期间，发热门诊还有稳定社会情绪作用。高峰时段单日接诊量可达200-300人，最高突破500人次，医护人员需要在各环节间高效切换，形成快速处置链条。 对策——为应对挑战，科室采取多项措施提升应对能力：一是优化流程设计，明确分诊路径和各岗位职责；二是强化规范操作，通过督导和培训确保院感要求落实到位；三是加强科室协作，建立快速衔接机制减少患者等待时间；四是做好后勤保障，合理安排人员轮休和物资储备。 这些措施的背后是医护人员的坚守。新入职护士杨焕焕在同事帮助下迅速适应工作；科室负责人王文艳长期负责流程优化和人员培训；护士长崔丽妍坚持严格督导院感措施。许多医护人员因长时间穿戴防护装备出现身体不适，但仍坚持规范操作。 前景——进入常态化防控阶段后，发热门诊将向"综合哨点"转型，既要应对突发疫情，也要做好季节性疾病的筛查诊疗。未来可在信息化建设、资源配置优化、多部门协作等继续完善，同时加强基层医疗机构能力建设，形成更高效的防控网络。
双鸭山市人民医院发热门诊的医护人员用专业和坚守展现了医者担当。他们的付出不仅守护了患者健康，也反映了中国医疗体系在应对公共卫生事件中的韧性和效率。这种坚守正是抗疫精神的最好诠释。