当前中国零售行业正经历结构性调整；国家统计局数据显示，2025年我国社会消费品零售总额预计突破50万亿元，但同比增速已从“十三五”时期年均9.4%放缓至5.8%。在总量增长、增速回落的背景下，依靠价格战和渠道扩张的传统模式空间收窄。中国商业联合会专家委员会认为，随着消费需求加速分层、更加个性化，零售企业的竞争重心正从抢份额转向提升客户价值和运营能力。
从“拼规模”到“拼能力”，零售业正在进入以服务与体验重塑价值的新阶段；行业盛会落地杭州，既体现城市产业基础与行业需求的相互匹配，也发出清晰信号：只有以消费者为中心，把效率、品质与可持续发展贯穿全链条，才能在不确定环境中建立更稳定的竞争优势，推动我国零售业迈向更高质量、更强韧性的发展。