1月3日那天，浙江省宁波慈溪市周巷镇天元村的王美珍突然掉进了冰冷的紫巷弄江畔。当时天气特别冷，老人被水冲走的时候，中国电信慈溪分公司周巷镇东公众支局的张益波正打算回去。他路过的时候听到了声响，立刻跑过去一看，发现老人已经没力气挣扎了。张益波马上脱了外套和鞋袜，跳进水里救人。因为张益波会游泳，他很快把老人的头托出水面，还给周围的村民喊了声救命。大家一起帮忙把老人拉上岸。后来检查发现老人只是受了点惊吓和冻伤。 这件事让王美珍的家人们非常感激，特意送了一面锦旗给张益波。张益波在2014年加入中国电信慈溪分公司后，一直在社区服务一线工作。他每天早出晚归，保证电话线路畅通是他的主要工作。手机24小时都在身上随时接电话。有一次九旬老人家里的电视坏了，张益波跑了六趟才把问题解决好。还有一次一个年轻人打电话说家里老人找不到了，张益波也立即赶过去查看。 张益波平时就喜欢帮忙村里的人，尤其是老年人。他还参加社区的志愿服务活动。最近这件事让他成了大家眼里的英雄。大家都觉得像他这样在平凡岗位上做好本职工作、热心帮助别人的人才是真正的榜样。他的行动告诉我们：英雄就在我们身边；伟大源于平凡坚守。