3月3日，Appleinsider透露供应链消息，苹果已经把报告变色的iPhone17 Pro和iPhone17 Pro Max回收了，还给了工程团队评估，看看问题出在哪里。苹果还在积极调查这个事情，推测可能不是普遍问题，而是少数批次制造出来的瑕疵。这次变色可能跟制作工艺有关，技术媒体Appleinsider还采访了专家，大家觉得问题可能是在“封孔”工艺上。这个工艺的步骤是把铝材表面的微孔封闭起来，把染料锁在里面，防止褪色。如果这个步骤没做好，染料就会跑到外面去。以前的iPhone17 Pro用的是钛金属机身，这次换了铝金属机身，而且背部下方还加了陶瓷盾玻璃材质。 iPhone17用户反映用了一个月橙色就变成粉色了，钱江视频发现早在去年10月就有类似的新闻报道。这些褪色的手机多是“星宇橙”和“深蓝色”这两种配色。用户投诉的手机背面和侧面金属机身颜色确实变成了粉色。 如果出现这种情况能不能售后保障呢？记者打了电话给苹果官方客服问了问。客服说如果涉及掉色问题需要通过售后来解决。具体怎么解决还要看实际到店后的店铺怎么说。消费者可以去苹果直营店让技术人员检测一下。如果是在质保期内非人为/产品本身问题的话就按质保处理。至于用酒精擦手机能不能导致掉色呢？苹果官方明确表示普通湿巾没问题，但高浓度酒精或者腐蚀性溶剂可能会破坏涂层。建议用户用清水和软布清洁手机。 沈易编辑、向滢颖一审、杜振裕二审、许志强三审的报道是钱江视频发的。想要登记投诉或者打电话给新闻热线0731—84802110我们记者会第一时间和您联系帮您解决问题！