上海宝山区有位邱先生最近遇到了怪事，他通过12345热线实名投诉小区楼顶违建，没想到个人信息却被泄露得一干二净，连他妈妈在哪打拳都被人知道了。3月14日上午，宝山区大场镇政府发布了情况说明，确认邱先生反映的确实是违建，而且已经由被投诉人自己拆除。至于信息泄露的问题，原来是小区物业经理贺某某违规把信息给了被投诉人，这个人已经被撤职并受到了行政处罚。 事情是从今年2月24日开始的。那天上午11点12分，邱先生发现小区有栋楼顶上盖了块黑布，和周围其他楼栋不一样。他马上通过12345平台进行了举报。没想到第二天下午，就有一个陌生电话打过来了。那个女士直接问他是不是举报她，说她家不是违建。更让他害怕的是，那个女的把举报工单的内容一字不差地念了出来，还能说出他妈妈在哪里打拳。 邱先生说，那个被投诉的人声称知道他的信息很容易，“你当天投诉，10分钟后我就知道了”。他一家担心安全问题，两周都不敢回家。 关于3月9日媒体报道的情况，大场镇政府立刻成立专班进行核查。 事情的经过是这样的：2026年2月24日中午1点35分，平台把工单派给了大场镇综合行政执法队和乾溪物业。当天下午2点15分，贺某某和镇城管执法人员去现场看了看。因为当时被投诉的人不在家，贺某某就联系了对方并约好了时间。 到了2月25日下午3点左右，被投诉的人想要和邱先生协商解决问题，一再找贺某某要投诉信息。3点50分左右，贺某某觉得邻里和谐重要，没多想就把工单截图通过微信发给了对方。4点21分时对方主动联系邱先生希望撤销投诉被拒绝了。 3月3日上午贺某某和执法人员去现场查勘认定是违建并开了整改通知书。3月6日复查时违法建筑已经被拆掉了。3月8日邱先生主动联系对方询问信息泄露的事并录音了。 关于物业公司是否有权参与办理热线工单的问题：根据规定可以由城管主办、物业协办主要是配合执法部门了解情况、联系被举报人等工作。 关于个人信息泄露问题：经查贺某某在工作中没有正确履行职责违规泄露信息给被举报人。 关于被举报人知道家庭地址的问题：经查工单里只有姓氏和手机号码没有其他信息；可能是因为住在一个小区推测出来的地址。 关于被举报人扬言10分钟就知道投诉的问题：其实是邱先生2月24日上午11点12分举报的，贺某某是在25日下午3点50分才把内容截图发给对方的。 关于言语威胁问题：2月25日没有发生冲突；3月8日邱先生联系对方时对方因为违建被拆还在生气随口说了几句不当的话。 3月11日乾溪物业公司给予贺某某撤职处分；同一天公安部门对贺某某进行了行政处罚；还有对被举报人进行了批评教育。 大场镇政府表示以后会加强管理完善制度保障居民权益提高服务水平感谢媒体和网友的关注。