金茂大厦可是上海陆家嘴金融城最有标志性的大楼，平日里每天都有超过150万人涌进来打卡，这可是咱们大上海对外的一张重要名片。不过2024年以来，街道12345热线总接到投诉，说那边有人非法拉客搞商业拍摄，有时候晚上聚在一起能有三四十号人。不仅经常发生临时加价或者拒绝退钱的纠纷，大家伙儿为了抢生意还吵起来动手，严重搅乱了公共秩序。这种事涉及市容、市场、公安还有交通多个部门，一个部门单打独斗根本管不住。街道12345热线接到了群众举报，针对这种问题，多部门合力把它给解决了。 他们先在街道城运中心、派出所和城管之间搭起了一个信息互通的平台，一旦有人乱搞就快速处置。执法队每天在前端巡逻巡查，要是碰上不听劝的人就依法警告；要是情况更严重一点，派出所马上就会赶来支援。这套“教育劝离—警示告诫—一口处罚”的阶梯式流程下来，让违规者没了藏身之地。 除了管治安，他们还拉来了大楼物业一起参与日常管理。陆家嘴摄影协会还给协会招募了45名摄影师爱好者组成志愿服务队。这些“光影记‘陆’者”每天晚上6点到10点主动提供免费的专业拍摄、自助拍摄和帮你拍摄这三种服务。因为有了这些志愿者帮忙疏导人流，再加上大家都守规矩了，现在“网红”打卡点周围再也没有以前那种乱哄哄的场面了。 整治效果特别明显。半年下来联合巡查一共阻止了100多次违规行为。光是行政处罚就有2次和行政警告5次这么多。原来那种大家都不知道该找谁、没人管的局面彻底改变了。 最让人高兴的是群众的感觉变好了。志愿服务队一共服务了超过1万人次，给游客拍了10万多张照片。接到的投诉数量也从原来每个月8件直接降到了零。大家不仅不再有麻烦了，甚至还通过12345热线表扬了4次呢！ 这种多部门一起干、大家都出力的做法真的把城市管理搞得特别好。以前那种乱糟糟的拥堵场面现在变成了有序共享的景象。这次治理不仅让游客玩得开心了，也把商业活动规范了起来，为其他地方治理“网红”打卡点提供了一个好的样板。