问题——数字金融竞争加速，普惠服务对“更低成本、更高安全、更强体验”提出了更现实的要求。近年金融机构不断推进线上化、智能化转型，如何合规、风险可控的前提下提升效率、覆盖更广人群，成为行业共题。对区域发展而言，企业的技术创新能力不仅影响单家机构成长，也关系到产业链韧性和新质生产力培育。 原因——以技术为核心的内生驱动，正在成为数字原生机构形成差异化能力的重要路径。据大会发布的《四川企业技术创新能力发展报告》，该研究自2017年起连续开展，已成为展示四川企业创新成果、梳理方法经验平台。新网银行此次同时进入三项省级技术创新榜单，显示其在知识产权积累、技术成长性和综合创新能力上获得多维认可。该行长期坚持“技术立行”，截至2024年末累计提交专利申请超过540项，并将涉及的成果用于线业务与运营管理，形成从研发到应用的闭环。 影响——技术底座持续迭代，带动服务质效提升，也为普惠金融的精细化运营提供支撑。围绕智能化能力建设，新网银行搭建“一云多芯”的金融云底座，构建大模型与小模型协同的能力矩阵，沉淀数据治理与知识服务能力，以提升风控识别、客户服务和运营决策的准确性与安全性。在应用层面，该行以智能化中台为核心完善服务架构，日均调用量超过百万次，覆盖智能客服、贷后管理、智能营销、智能风控等关键环节。业内人士认为，这类能力一旦实现规模化落地，有助于降低边际服务成本、提升风险前瞻识别水平，并推动金融服务从“可得”走向“好得”。 对策——在夯实技术供给的同时，通过更具体的品牌表达与责任实践增强连接、扩大触达。除技术侧创新外，新网银行以内容化、场景化方式推进品牌传播：一上围绕体育等大众话题打造直播与互动内容，加强与年轻群体沟通并提升金融知识触达；另一方面推出“人工智能构造力”等主题内容，聚焦前沿技术与行业应用趋势，解读大模型对金融及相关产业生态的影响，将技术议题转化为公众更易理解的表达。凭借相关实践，新网银行入选金融时报“金融品牌和文化建设”典范，并创意跨界领域获得年度案例类奖项。社会责任上，该行在西部财经论坛相关评选中获“企业社会责任先锋案例”，推动科技能力与普惠实践、“双碳”目标衔接，探索可持续发展的落地路径。 前景——竞争焦点正从单一“技术能力”走向“综合价值”，合规、安全与可持续将成为更硬的约束。随着监管对数据安全、算法治理、消费者权益保护等要求不断强化，金融创新将更强调可解释、可审计与可控。对新网银行而言，下一阶段仍需在关键技术自主化、专利成果转化效率、风险管理全流程智能化，以及绿色金融与普惠金融协同等持续投入，提高技术供给与商业价值的匹配度。同时，品牌建设也需要回到长期投入与稳健经营，更增强社会信任与公共价值表达。
新网银行的实践显示，在数字经济时代，金融机构的可持续竞争力来自技术创新、品牌建设与社会责任的共同推进。技术创新打底，支撑服务质量与效率提升；品牌建设连接市场，将技术优势转化为客户认可与信任；社会责任指向明确，确保创新始终服务于民生与长期发展。进入新阶段，金融机构只有坚持创新驱动、夯实品牌价值、落实责任实践，才能在数字化浪潮中稳步前行，并为经济社会发展提供更有效的金融支持。