“白嫖”行为的出现让七天无理由退货政策遭到了严重的破坏

“白嫖”行为的出现,让七天无理由退货政策遭到了严重的破坏。江苏一家商家收到了一件顾客退回的衣服,衣领上沾满了化妆品污渍,口袋里还藏着高铁商务座的行程单。2025年6月,广东梅州某职业学校的7名学生在演出结束后,把10套古装给退了回来,商家发现这些衣服已经被损坏和弄脏了。同年12月,海南有一位顾客网购了一件长款羽绒服,穿去哈尔滨旅行。等到行程结束后第7天,这名顾客申请退货时,商家发现袖口有污渍,口袋里翻出一张从三亚飞往哈尔滨的机票。到了2026年2月,还有一位新娘因为在婚礼上把敬酒服弄脏了,竟然把剪断的吊牌用工具重新焊接回去。网友们提到自己上学的时候,也有同学每周都穿不同的新鞋,每双穿一星期就退货。电商平台的善意正在被这些恶意透支的行为给透支干净。七天无理由退货本是为了给消费者吃下一颗定心丸,但这种单方面的绑架让商家蒙受了损失。“试穿后退货”变成了“穿去聚会、旅游甚至婚礼后退货”,一些买家把电商平台当成了免费衣橱和试用仓库。在线下实体店购买衣服时很少有人会拿着脏衣服去退货,面对面的交流和店员的目光构成了道德约束。而网上购物时双方不见面,这种约束力被稀释了。有些人把占便宜当成了精明的表现,他们在生活中光鲜亮丽却在道德底线面前精打细算。为了避免这种现象继续蔓延下去,平台需要从“和事佬”变成“裁判员”。目前的退货机制过于偏向消费者,对于恶意退货缺乏有效的甄别和惩罚手段。平台可以利用大数据技术建立信用评价体系来限制那些频繁退货且商品存在明显使用痕迹的账号。商家也有权拒绝接受那些污渍严重影响二次销售的商品来维护自己的权益。大象新闻评论员邱延波主编彭丹编辑蒋黎明等人的文章指出了这个问题并呼吁改变现状。