2020年，在跨区域经营越来越频繁的背景下，建湖县税务局通过一起发生在无锡市的案件，破解了跨市身份冒用涉税难题。蒋先生是无锡市一家企业的法定代表人，在办理涉税业务时发现自己的身份信息被建湖县一家家居用品公司冒用了，导致他正常的业务受阻。这个冒用蒋先生身份的企业早就失去了联系，常规的处理流程因为缺乏相关材料而陷入了僵局。不过，建湖县税务局没有局限于传统线性处理模式，而是启动了跨区域涉税问题快速响应机制。这个机制依托“征纳互动”智能平台，组成了由办税服务厅负责人带领的专项小组。这个小组实行“专人负责、限时办结、全程跟踪”的工作模式，确保问题解决责任到人。蒋先生求助之后，税务部门通过内部核查和协查发现，这个冒用企业自2020年起就已经处于非正常状态了。他们又联系到了建湖县市场监督管理局和江苏省建湖县税务局核实情况。最后确认蒋先生被冒用的身份信息已经被涤除。在这个案件中，建湖县税务局打破了传统的材料齐全方可受理的规定，创造性地用法院生效判决书和工商部门变更信息替代了缺失的企业内部文件。这样一来，避免了对纳税人合法权益造成二次损害，也打通了业务流程中的堵塞点。全程只用了半个工作日就解决了问题，极大节约了蒋先生的时间和经济成本。这次实践是建湖县税务局数字化升级和智能化改造的成果之一。他们把“征纳互动”平台拓展成了集咨询、办理、查询、评价于一体的协同治理接口，实现了跨地域、跨层级的“云端”问办协同。这个做法不仅解决了个案当事人的难题，还探索出一条处理跨区域涉税争议的可复制路径。未来如何将这种经验系统化、制度化并推广开来是值得关注的问题。