3月初的泉城济南遭遇雨雪突袭，春晖路地铁站周边积雪厚度达5厘米，部分坡道出现结冰现象。
作为连接市区南北向的重要交通节点，该区域日均客流量超2万人次，湿滑路面直接威胁早晚高峰通勤安全。
气象部门数据显示，此次降温幅度较常年同期偏低3-5℃，特殊天气叠加学雷锋纪念日时间节点，对城市应急服务提出双重考验。
济南热电工程有限公司迅速启动应急预案，其"匠心能工"志愿服务队成立于2021年，现有注册志愿者126人，曾参与疫情防控、防汛抢险等12次重大志愿服务。
此次行动前，企业安全部门专门制定"三区四重点"工作方案：将作业区域划分为核心通行区、辅助保障区和延伸服务区，重点保障地铁出入口、公交站台、人行横道及非机动车停放点。
上午8时许，志愿者们采用"机械+人工"协同模式展开作业。
除常规除雪工具外，创新使用热力管道余温融化技术处理盲道冰层，调配3台小型铲车清理主干道。
值得注意的是，服务队特别成立"银发帮扶小组"，在台阶处铺设防滑垫20余米，协助老年群体安全通行。
据统计，6小时连续作业共清理道路1.2公里，处理隐患点17处，惠及群众逾5000人次。
此类政企联动的志愿服务模式正在济南形成示范效应。
市文明办相关负责人介绍，今年全市已有43家国企建立专业志愿队伍，较2023年增长35%。
随着"平急两用"公共设施建设推进，政企协同的应急服务体系将实现常态化运行。
一座城市的温度，往往体现在细微处的守护。
风雪来时，清除的是积雪，守住的是安全，凝聚的是向善向上的社会共识。
把志愿服务的热度延伸为常态化的公共参与，让更多力量在关键时刻站出来、顶上去，才能共同织密城市安全网，持续提升市民获得感与幸福感。