说话的技巧、说话的声音还有身体动作加起来，能决定别人对你的看法。比如一个人只要表情好、说话语气温柔，给别人留下的好印象就会比较深。杭州那个小吴在公司里业务能力一般，但总是能获得领导的重视；还有个条件不错的小伙子阿豪追求女孩子总是失败。大家就在讨论人缘到底是和嘴巴甜不甜、请客多少有关系呢。答案其实在一个心理学法则里，就是“梅拉宾法则”。 1971年，加州大学的一位教授艾伯特·梅拉宾把这个理论做了个实验，他找了些人来念同一句话，只是语气、表情和动作不一样。结果发现给人留下印象最深的不是说什么内容，而是怎么说和表情怎么样。他研究出来了一个比例：7%是内容本身，38%是语调，55%是身体动作和表情。换句话说，“怎么说”比“说什么”更重要。 2023年底，上海南京路步行街做了个实验，让三组人用不同的方式打招呼。一组只是语音打招呼加点头，一组微笑挥手，还有一组冷漠点头。结果发现路人更愿意和微笑挥手那组交换微信。所以态度传递的温暖感比语言本身更能打动人心。 杭州有一家科技公司新来的员工小哥业务生疏，但他养成习惯总是主动打招呼、微笑点头、认真倾听别人说话。三个月后领导就让他主持年会互动环节了。他感到很奇怪：“我什么都不会呢，怎么领导就记住我了？”答案就是大家觉得跟他相处很舒服、很可靠。 重庆有一位爸爸带女儿去超市购物，女儿非要买糖葫芦吃。爸爸就蹲下来跟女儿平视着温柔提议：“先吃晚饭再买吧。”小姑娘听了之后就同意了。这个短视频评论区里好多人都在说同理心。 江西有一位网友吐槽自己老公回家后刷抖音也不说话、不抬头看她进门。她发朋友圈说感觉像进了宾馆一样。评论区的网友也都觉得家里变成了宾馆就是因为肢体语言和语调缺失了。 公司里有个姑娘叫小马每天都帮同事带早餐，但是同事们总是说她难以接近。后来她强迫自己抬头微笑、主动点头说话大声点。结果两周后同事们就开始找她聊天了。 有个网友面试的时候西装革履、回答条理清晰却还是没被录取。后来复盘的时候发现面试官看重的不是听着舒服而是看着舒服。他重新练习对视、扬声微笑之后就顺利拿到了offer。 健身博主李雪直播的时候用点头温柔声线还有笑容来吸引粉丝们的关注。弹幕里都是“和李姐互动很有爱”的评论。如果她板着脸语气生硬的话粉丝们就会马上离开直播间了。 有个网友回忆小时候父亲回家总是拍桌子骂人所以自己越混越差；朋友家的父母讲话柔和还拍拍肩膀鼓励孩子所以朋友的孩子很自信。 父母说话的语气能影响孩子未来的社交能力很多时候比说教更管用。所以家庭氛围70%靠语调与动作来营造比说教更长效些。 日常生活中可以通过三种方式来运用梅拉宾法则：对内家人方面用鼓励和温柔动作；对外同事方面放下扑克脸多微笑对视；线上微信方面语音留言加笑声特效改改命令句为温柔疑问句就能少被拉黑。 不管是在超市还是在职场或者直播间里梅拉宾法则都告诉我们同一个道理：大家都喜欢和让自己舒服的人在一起所以把7%的精力放在内容上把93%的精力放在语气和肢体语言上就能在人际场上少踩坑多发光了！